1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객이 이메일로 문의하면 담당자가 하나하나 열람 후 수작업으로 분류

 자주 반복되는 질문도 매번 새롭게 답변 작성

 업무 담당자에 따라 응답 시간과 내용의 일관성이 들쑥날쑥

 문의량이 많아질수록 답변 지연 및 누락 발생 위험 증가

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자동화하고 싶은 업무

 고객 문의 이메일을 내용 기반으로 자동 분류 (예: 배송, 환불, 제품 정보 등)

 분류된 유형에 따라 사전에 등록된 답변 템플릿 자동 추천

 고객 응답 이력과 템플릿을 연결하여 빠르게 회신 가능하도록 지원

 처리 완료 여부를 추적할 수 있는 관리 대시보드 제공

 반복되는 질문 유형은 통계화하여 FAQ 자동 생성 가능

당사는 부가가치가 높지는 않으나, 다품종 소량 대량생산을 위주로 하는 소형 아이스팩 전문 제조회사입니다.

기계는 약 4대가 있으며, 각 기계마다 3~4종의 제품을 생산합니다.

더구나, 공장과 영업부의 위치가 달라서 매번 원가를 계산하는데 애를 먹고있는데,

1. 매출액 기준에 따라서 판관비가 부과될 수 있도록 지원바라며

2. 제품마다 직접비가 잘 반영될수 있기를 바랍니다.