안녕하세요
영광굴비유통 사업자인데요 

주로 도매업무이고 소매는 약간입니다.

현재 cj대한통운택배이용하고 있는데요

예전엔 기존고객 전화번호만 입력하고 엔터치면 주소가 자동으로 나왔었는데

개인정보보호법때문에 현재는 그렇게 되지않아

같은고객에게 택배송장입력할때마다 일일히 전화주소 성함

입력을 매번해야해서 불편해서요

고객관리 프로그램과 택배프로그램이 연계되어

고객정보도 저장되어 관리할수있고

택배프로그램에 송장 입력할때에도

자동으로 불러올수 있는 방식이 있으면 좋을것 같아 문의드립니다

김규미 010-****-****입니다~

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 다양한 채널(메일, 구두, 메신저 등)로 업무 요청이 접수됨  

- 요청 내용을 수작업으로 정리하고 담당자에게 수동 배정  

- 유사한 요청이 반복되거나 분류 기준이 일관되지 않아 처리 지연  

- 요청 처리 내역이 별도 관리되지 않아 누락 또는 중복 발생  

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자동화하고 싶은 업무  

- 요청 접수 채널을 통합하고 티켓으로 자동 생성  

- 키워드 또는 규칙 기반으로 업무 유형 자동 분류  

- 요청 성격 및 부서 업무량을 고려한 자동 배정  

- 업무 요청 내역 이력 관리 및 처리 현황 실시간 추적