1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 프로젝트 일정이 변경될 때마다 수기로 기록하거나 구체적인 변경 이력을 관리하기 어려움  

- 변경된 일정이나 마일스톤을 실시간으로 파악하기 힘들어 프로젝트 진행 상황을 제대로 추적하기 어려움  

- 프로젝트 일정 변경 사항을 팀원들에게 일일이 전달해야 하며, 이 과정에서 누락되거나 오해가 발생할 가능성 있음  

- 프로젝트 일정의 변경 내역을 종합적으로 분석하고 정리하기 위한 시간이 많이 소요됨  

자동화하고 싶은 업무  

- 프로젝트 일정 변경 사항을 자동으로 기록하고, 변경된 일정에 대한 알림을 관련자에게 자동으로 전송  

- 일정 변경 시, 변경된 날짜 및 이유를 자동으로 기록하고 추적할 수 있는 시스템 구축  

- 변경된 일정에 따른 프로젝트 진행 상황을 자동으로 업데이트하고, 전체 일정에 미친 영향을 분석하여 알림  

- 프로젝트 일정 변경 이력을 요약 보고서로 자동 생성하여 관리자가 한눈에 확인할 수 있도록 제공  

- 일정 변경에 따른 리소스 재배치 및 우선순위 변경 사항을 자동으로 반영  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객 불만(전화, 이메일, 방문 등) 접수 시 수기로 엑셀에 기록

 담당자 배정 및 처리 상태를 메일이나 구두로 전달

 불만 처리 완료 여부나 대응 소요 시간 등을 별도 정리해야 함

 고객 대응 이력 확인이 어려워 중복 대응 또는 미처리 사례 발생

 월별 불만 유형 분석 및 통계 보고서 작성에 시간 소요

---

자동화하고 싶은 업무

 고객 불만 접수 내용을 엑셀에서 자동으로 분류 및 기록

 불만 접수 시 담당자 자동 배정 및 처리 기한 설정

 처리 상태(대기/진행 중/완료) 자동 표시 및 색상 시각화

 처리 지연 항목 자동 경고 및 관리자 알림

 불만 유형별 통계 및 처리 이력 리포트 자동 생성