1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 사항을 전화, 이메일 등으로 개별 접수  

- 처리 현황을 별도 파일이나 수기로 관리하여 누락 위험 존재  

- 클레임 처리 단계별 진행 상황을 실시간으로 확인하기 어려움  

- 클레임 관련 대응 내용을 정리해 보고서로 제출하는 데 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 클레임 접수 시 자동으로 고유 번호 부여 및 접수 내역 저장  

- 처리 단계(접수 → 확인 → 조치 → 완료)별 진행 상태 자동 기록  

- 담당자 배정 및 처리 기한 설정 기능  

- 처리 지연 시 자동 알림 발송  

- 클레임 처리 결과를 요약한 월간 보고서 자동 생성  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 직원들이 출퇴근 시 사용한 교통비를 개별적으로 정리하고, 수기로 보고  

- 회사에서는 제출된 교통비 내역을 검토하고 수작업으로 정산  

- 교통비 계산 과정에서 출퇴근 경로 및 요금을 일일이 확인해야 하는 번거로움  

- 영수증을 누락하거나 잘못 입력하는 경우가 많아 정확한 비용 정산이 어려움  

# 자동화하고 싶은 업무  

- 출근지, 퇴근지를 입력하면 교통비가 자동 계산되도록 구현  

- 거리 기반 유류비 정산 기능 추가 (예: km당 환산 요율 적용)  

- 대중교통 및 차량 사용 여부에 따른 교통비 정산 방식 구분  

- 영수증을 첨부할 수 있는 기능 추가하여 정산 정확도 향상  

- 월별 교통비 사용 내역을 자동 정리하고, 보고서 생성 기능 추가