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[지원 이벤트신청] 고객상담 및 관리 프로그램 제작
1.업종 : 서비스직
2.예산 :
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
저희는 A/S 예약업무 담당부서입니다.
업무는 상담진행 > 상담결과 정리 > 전달 입니다.
고객과 상담진행 후 상담이력을 남기고 전달합니다.
일반적인 인바운드와 아웃바운드 등 업무가 여러가지로 나눠져 있습니다.
기존에는 상담일지를 작성해서 네이트온 채팅방에 남기고 남긴 상담이력을 엑셀파일에 다시한번 고객정보 / 요구사항 / 안내드린 사항 / 처리사항을 한줄씩 기재하고 또 한번 해당 상담이력을 다른 사이트에 정리하여 기재하고 등록 후 여러명의 상담원들의 엑셀파일을 취합하여 통계를 냅니다.
기존에 작성하는 엑셀파일 사진입니다.
2)자동화하고 싶은 업무
* 상담이력을 작성할 경우 고객정보 / 고객요구사항 / 안내사항 / 처리사항이 한줄씩 담당 상담원마다 기재되었으면 좋겠음* 상담정보들을 칸마다 작성하면 보기좋게 상담이력이 정리되어 작성되면 좋겠음
* 상담이력을 전부 시간별 모아보기나 고객정보 동일한 것들끼리 모아보기 / 날짜별 분류 / 찾아보기 할 수 있는 시트가 있었으면 좋겠음* 여러종류의 상담진행을 하고 있기 때문에 종류별로 상담일지 및 상담이력 방이 있었으면 좋겠음
* 스케쥴을 관리해야하여 달력마다 그 날짜에 예약건이 있는지 기재할 수 있었으면 좋겠음
* 스케쥴 예약할 때 고객정보를 기록하여 해당 날짜에 작성된 글을 누르면 그 고객정보가 팝업될 수 있었으면 좋겠음
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안녕하세요!!급하게 맞춤제작받아서 쓰고싶습니다!!
안녕하세요~
도토리묵을 제조,납품 하고잇는 공장입니다~
8년째 운영하고잇고요 오로지 그날그날 기입으로만 하다보니깐 문제가잇어서 새롭게 엑셀같이 가계부를 만들고싶어 요청합니다.
제가 사장은 아니고요 경리업무를하려고합니다.
도무지 처음하는거다 보니깐 엑셀로 만드는게 한계가 잇더라구요..
엑셀처럼안보이고 더쉽게 회사,다른가계에서 쓰는 프로그램처럼 쓰고싶습니다.
지금 공장운영방식이 전날 묵을 생산해서 다음날 팔고 주로 할머니들아주머니들이 손님이다보니 계좌송금으로는 거래를 잘안하고 간혹 몇명계시구요 거래처가 지금100군데 정도잇고 앞으로 영업을해서 더늘어날거같구요
거래처마다 따로파일만들어서 그날기입한것이 거래처파일에 자동기입되게끔 하고..일단 생각한게많은데 보시고 연락해야될거가아요..
저는 사장님 아들이라.. 공장업무용으로 쓰면서 저희 집안에서 나가는 보험료,세금 등등 까지 같이 관리하고싶습니다.
아무래도 제가 사장님이 연세가잇으셔서 다관리해야될때가 왔습니다.그정도로 신중히생각하고 요청하는거에요~
알아보니깐 인터넷에서 그냥 다운받고하는게 잇는데 효과못볼거같고 맞춤제작으로 여기서 만들어서 쓰고싶네요
대충만든 파일 올려놓겟습니다..진짜 다른곳에 쓰는것처럼 딱딱기입하면 바로 바로 다른곳표도 알아서 처리되게끔쓰고싶어요.
엑셀처럼 안보이게 쓰고싶어요.부탁드립니다진짜 많이알아보고 신중하게 요청하는거에요..
되도록이면 빨리글보시고 연락주셧으면 좋겠습니다.010-5056-8611로 연락주십시요!!진짜..급하고 진지합니다..잘봐주세요!!