1.업종 : 서비스직
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

저희는 A/S 예약업무 담당부서입니다.

업무는 상담진행 > 상담결과 정리 > 전달 입니다.

고객과 상담진행 후 상담이력을 남기고 전달합니다.

일반적인 인바운드와 아웃바운드 등 업무가 여러가지로 나눠져 있습니다.

기존에는 상담일지를 작성해서 네이트온 채팅방에 남기고 남긴 상담이력을 엑셀파일에 다시한번 고객정보 / 요구사항 / 안내드린 사항 / 처리사항을 한줄씩 기재하고 또 한번 해당 상담이력을 다른 사이트에 정리하여 기재하고 등록 후 여러명의 상담원들의 엑셀파일을 취합하여 통계를 냅니다.

기존에 작성하는 엑셀파일 사진입니다.

2)자동화하고 싶은 업무
* 상담이력을 작성할 경우 고객정보 / 고객요구사항 / 안내사항 / 처리사항이 한줄씩 담당 상담원마다 기재되었으면 좋겠음

* 상담정보들을 칸마다 작성하면 보기좋게 상담이력이 정리되어 작성되면 좋겠음
* 상담이력을 전부 시간별 모아보기나 고객정보 동일한 것들끼리 모아보기 / 날짜별 분류 / 찾아보기 할 수 있는 시트가 있었으면 좋겠음

* 여러종류의 상담진행을 하고 있기 때문에 종류별로 상담일지 및 상담이력 방이 있었으면 좋겠음

* 스케쥴을 관리해야하여 달력마다 그 날짜에 예약건이 있는지 기재할 수 있었으면 좋겠음

* 스케쥴 예약할 때 고객정보를 기록하여 해당 날짜에 작성된 글을 누르면 그 고객정보가 팝업될 수 있었으면 좋겠음

1.업종 : 기계공구 제조업
 

2.예산 :협의
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식
 

직원이 일일이 수작업으로 수기 작업일보를 기초로 엑셀입력  

2)자동화하고 싶은 업무
 

저희 회사는 100% 주문생산이며, 각각의 제품의 사이즈가 다릅니다.

크게는 제품 카테고리가 3그룹으로 나뉘며

한달에 많게는 1000개, 적게는 500개의 제품을 생산하고 있습니다.

공정은 크게 10개 정도입니다. 

첨부파일과 같이 원시적으로 엑셀을 이용해서 공정 파악을 하고 있는데 

한눈에 들어오게 깔끔한 인터페이스로 다음과 같은 것을 관리하고 한누에 파악하고 싶습니다

1.공정별 재공품 파악(수주고객별별 제품별)

2.일자별 작업진척

3.납기준수율

4.예상납기

5.공정별 작업지체 현황  등등