1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 사내 시스템 접속 기록을 별도로 수작업하거나 로그 파일로만 관리  

- 사용자의 로그인 시간, IP, 사용 시스템 등을 수동으로 조회해야 함  

- 이상 접속 발생 시 즉각적인 파악이 어렵고 보안 대응이 늦어질 수 있음  

- 보안 감사 시 접속 이력을 통합적으로 정리하는 데 시간 소요  

자동화하고 싶은 업무  

- 사용자의 로그인/로그아웃 이력을 자동으로 기록 및 통합 관리  

- 접속 시간, 위치(IP), 사용 시스템 등 주요 정보 자동 수집  

- 비정상 접속(근무시간 외, 해외 IP 등) 자동 탐지 및 알림  

- 보안 감사용 월간/분기별 접속 이력 보고서 자동 생성  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 웹사이트, 채팅 등 다양한 채널로 접수됨  

- 모든 문의를 수동으로 분류 및 기록  

- 동일한 문의 유형이 반복되어도 분류 기준이 일관되지 않음  

- 통계 집계 시 채널별 분석이 어려움  

자동화하고 싶은 업무  

- 이메일, 채팅, 웹문의 등 채널별로 접수된 고객 문의 자동 수집  

- 자연어 처리 기반으로 문의 내용을 분석하여 자동 분류 (예: 제품 A/S, 결제 오류, 계정 문제 등)  

- 채널별·유형별 문의 통계 자동 생성  

- 반복적인 문의 유형 자동 식별 → FAQ 또는 챗봇 연동 가능