1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 제품 A/S 요청은 전화나 이메일 등으로 수동 접수  

- 요청 내용을 수기로 정리하거나 엑셀 파일로 개별 관리  

- A/S 처리 결과를 별도로 기록하지 않아 이력 추적이 어려움  

- 동일 제품에 반복된 문제가 발생해도 분석이 어려움  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 A/S 요청을 시스템에 직접 입력하도록 구조화  

- 요청 내용, 접수 일자, 처리 담당자, 처리 결과 등을 자동 기록  

- 제품별 A/S 요청 건수 및 처리 소요시간 분석  

- 동일 제품 및 고장 유형의 반복 여부 자동 추적  

- 처리 결과를 고객에게 자동 회신  

Q1: 같은 제품이더라도 회사가 다르거나 유통기간이 다를 경우
    각각의 제품에 따라 재고를 잡아줘야 하며,

Q2: 첨부하신 파일의 가격리스트 처럼
제품별 공수업체의 가격 업데이트는
자동계산이 어려운 부분입니다. 

A1: 예를들어 신라면을 상품등록을 하고 다른 공급업체에서 받은 신라면을 상품등록을 할때 신라면1 ,신라면2 .

이런식을로 하면 될꺼 같습니다.

A2: 가격리스트 처럼 제품별 공수업체의 가격 업데이트는 자동으로 할수 없는것은 알고 있었습니다 그러므로 수동으로 넣을 계획이였습니다

제가 보여드리고 싶었던 포인트는 제가 만약에 출고란에 코리아나라는 회사를 클릭을 하면 코리아나에 대한 제가 보내드렸던 모든 가격 리스들이 창에 뜨고 출고할 물품의 계수를 적으면 자동적으로 그 갯수가 재고 란에서 빠지고 그다음 인쇄를 누루면 제가 인보이스를 발행되는 것입니다.

가격들은 저희가 수동으로 넣는것이 더욱 바람직한거 같습니다..이유인즉슨 회사 마다 가격이 다름고 그또한 많은 이유가 있습니다

부탁좀 드리겠습니다.

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