안녕하세요...  

무역업을 하고 있는 회사 사장입니다.

업무 자동화를 위해서 알이보고 있는 중인데...

견적서작성, 발주서 작성, 미납 부품관리, 거레명세표, 부품검색 등을 자동으로 수행하는 프로그랩을 만들고 싶습니다.

일일 가격은 알지만.. 대략 몇일에 상기 기능을 수행하는 프로그램 작성이 가능할까요?  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시