1.업종 : 서비스직
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

저희는 A/S 예약업무 담당부서입니다.

업무는 상담진행 > 상담결과 정리 > 전달 입니다.

고객과 상담진행 후 상담이력을 남기고 전달합니다.

일반적인 인바운드와 아웃바운드 등 업무가 여러가지로 나눠져 있습니다.

기존에는 상담일지를 작성해서 네이트온 채팅방에 남기고 남긴 상담이력을 엑셀파일에 다시한번 고객정보 / 요구사항 / 안내드린 사항 / 처리사항을 한줄씩 기재하고 또 한번 해당 상담이력을 다른 사이트에 정리하여 기재하고 등록 후 여러명의 상담원들의 엑셀파일을 취합하여 통계를 냅니다.

기존에 작성하는 엑셀파일 사진입니다.

2)자동화하고 싶은 업무
* 상담이력을 작성할 경우 고객정보 / 고객요구사항 / 안내사항 / 처리사항이 한줄씩 담당 상담원마다 기재되었으면 좋겠음

* 상담정보들을 칸마다 작성하면 보기좋게 상담이력이 정리되어 작성되면 좋겠음
* 상담이력을 전부 시간별 모아보기나 고객정보 동일한 것들끼리 모아보기 / 날짜별 분류 / 찾아보기 할 수 있는 시트가 있었으면 좋겠음

* 여러종류의 상담진행을 하고 있기 때문에 종류별로 상담일지 및 상담이력 방이 있었으면 좋겠음

* 스케쥴을 관리해야하여 달력마다 그 날짜에 예약건이 있는지 기재할 수 있었으면 좋겠음

* 스케쥴 예약할 때 고객정보를 기록하여 해당 날짜에 작성된 글을 누르면 그 고객정보가 팝업될 수 있었으면 좋겠음

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

지금 의뢰드리는 파일 역시 지난번에 올렸드렸던 구매담당자가 입력하는 파일에서 내용을 불러오는 부분이 있습니다. 각 사업부별 구매목록이 입력되는 파일을 Row DB로 활용하여 월별 부문별 손익보고를 하고 현금흐름과 연간추정재무제표를 보고하는 파일 자동화 의뢰드립니다. 

사업부서가 총 4개로

장비 / 재료 / 유지보수 / 시제품 으로 나뉘고 장비의 경우는 이전 의뢰드렸던 내용과 중복되는 내용이니 참고 부탁드립니다.

장비를 제외한 나머지 사업부서는 제작비용 부담으로 수동입력하려고 합니다. .

고민했던 부분은 이전요청했던 내용과 동일한 작업이 한번 더 된다는거였습니다 (장비시트부분)

2)자동화하고 싶은 업무
1. 구매목록 기록하는 별도파일에서 자동으로  불러옴 (중복되는내용)

2. 1번 과정으로 불러온 내용을 손익보고시트로 합계액을 불러옴 (월과 판매항목 매칭)

3. 2번에서 정리된 내용을 토대로 부서별 매출을 자동취합하여 끌어옴

4. 추정손익 시트의 경우 12개월중 3번의 내용을 불러와 목표액 기준 잔여달성목표액을 확인하는 페이지로 함수로 연결해놓은 내용을 자동으로 프로그래밍