고객사 개요
고객사명 : 온라인 종합 쇼핑몰 운영사
관리 상품 수 : 약 35,000개 상품 (의류/잡화/가전)
업무 범위 : 상품 상세 작성, 리뷰 분석, 메인 카피 작성 자동화
관리 상품 수 : 약 35,000개 상품 (의류/잡화/가전)
업무 범위 : 상품 상세 작성, 리뷰 분석, 메인 카피 작성 자동화
프로젝트 상세정보
고객의 고민
“상품은 계속 늘어나는데, 상세 설명을 하나하나 사람이 쓰는 건 정말 비효율적이죠. SEO도 신경 써야 하는데 말이죠.”
- 수만 개 상품의 상세페이지 텍스트 수작업 작성 부담
- 브랜드 톤앤매너 유지 어려움 및 담당자별 표현 차이
- 리뷰 분석도 수작업으로 진행 → 인기 키워드 파악 어려움
- SEO 대응을 위한 반복적인 키워드 삽입 작업 소모
구축 솔루션
“AI가 상품 정보와 리뷰 데이터를 바탕으로 설명글을 자동 작성하고, 주요 후기 내용을 요약해 줍니다.”
| 항목 | 구성 설명 |
|---|---|
| 상품 데이터 자동 수집 | 상품명, 스펙, 카테고리 정보 등 입력 기반 구조화 |
| AI 설명문 생성 | 제품 특징, 구매 포인트, 추천 대상 등을 자동 문장화 |
| 리뷰 요약 및 키워드 추출 | 수백 건 리뷰 분석 → 주요 평가/키워드 요약 생성 |
| SEO 자동 최적화 | 키워드 삽입, 제목/본문 메타 구조 자동화 |
| 카피라이팅 스타일 적용 | 브랜드별 톤앤매너 반영 (포멀/캐주얼 등 스타일 프리셋) |
도입 기술 요약
- AI 모델: GPT 기반 상품 설명 생성 모델 (사내 데이터 fine-tuning)
- 리뷰 요약: BERT 기반 텍스트 요약 및 감성 분석
- SEO 분석: 키워드 빈도 분석, 클릭률 기반 제목 구조 제안
- 관리자 툴: AI 문장 결과 → 관리자 확인 후 일괄 등록
도입 효과
| 항목 | 도입 전 | 도입 후 | 개선폭 |
|---|---|---|---|
| 상품 설명 작성 | 하루 30건 한계 | 1시간 300건 처리 가능 | ▲10배 이상 |
| 리뷰 분석 | 수작업 키워드 정리 | AI 자동 요약/정제 | ▲95% 시간 절감 |
| SEO 반영 효율 | 작업자별 편차 큼 | AI 키워드 최적화 반영 | ▲표준화 및 CTR 향상 |
고객 피드백
“상품 등록 속도가 몇 배로 빨라졌고, 리뷰 분석은 이제 버튼 한 번이면 끝입니다. SEO도 확실히 좋아졌어요.”
온라인몰 콘텐츠팀 송○○ 팀장
요약 카드
- 고객사: 종합 쇼핑몰 운영사
- 문제: 수작업 콘텐츠 작성 부담, SEO 미흡
- 도입 기술: GPT+리뷰 요약+SEO 분석 자동화
- 성과: 콘텐츠 작성 10배 향상, 리뷰 요약 자동화
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이용후기
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