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4991.기술 지원 요청 및 대응 시간 분석
1.업종 : 2.예산 : 3.제작 요청사항 현재 업무 흐름 및 기존 방식 - 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록 - 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움 - 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확 - 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요 ---자동화하고 싶은 업무 - 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록 - 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산 - 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계 - 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석 - SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시 -
4992.고객 리뷰 및 피드백 수집 자동화
1.업종 : 2.예산 : 3.제작 요청사항 현재 업무 흐름 및 기존 방식 - 고객의 리뷰 및 피드백을 여러 채널(홈페이지, 이메일, 설문 등)에서 수동으로 수집 - 수집된 내용은 엑셀이나 문서로 정리 후 수작업으로 분류 - 부정적 피드백을 실시간으로 확인하기 어려워 대응이 지연됨 - 고객 의견을 분석하여 개선 사항 도출하는 데 시간이 많이 소요 ---자동화하고 싶은 업무 - 다양한 채널의 리뷰 및 피드백을 통합 수집 - 수집된 피드백을 자동으로 긍정/부정/중립으로 분류 - 부정적 피드백 발생 시 자동 알림 - 자주 언급되는 키워드 자동 분석 - 피드백 요약 보고서 자동 생성 -
4993.사내 공지사항 열람 현황 자동 추적
1.업종 : 2.예산 : 3.제작 요청사항 현재 업무 흐름 및 기존 방식 - 공지사항을 이메일, 메신저, 사내 인트라넷 등을 통해 발송 - 구성원들의 열람 여부를 확인하기 어려워 전달력 저하 - 중요한 공지를 읽지 않아 업무 누락이나 혼선 발생 - 열람 여부 확인을 위해 별도 회신이나 보고를 요구 ---자동화하고 싶은 업무 - 공지사항 열람 여부를 자동으로 기록 및 추적 - 읽지 않은 대상자에게 자동 알림 전송 - 부서별/직급별 열람률 통계 자동 집계 - 미열람자 명단 및 전체 열람 현황 리포트 생성 -
4994.시험 성적 및 과목별 취약점 분석
1.업종 : 2.예산 : 300 3.제작 요청사항 # 현재 업무 흐름 및 기존 방식 - 학생들의 시험 성적을 개별적으로 입력하고 성적을 분석 - 특정 과목에서 낮은 점수를 받은 학생을 직접 찾아 취약 과목을 파악 - 성적 향상을 위해 학생별 맞춤 학습 계획을 수작업으로 작성 - 데이터 분석이 비효율적이며, 성적이 낮은 과목을 정확히 파악하기 어려움 # 자동화하고 싶은 업무 - 학생별 시험 성적을 입력하면 자동으로 과목별 성적 분석 - 성적이 낮은 과목을 자동으로 분류하여 취약점 도출 - 평균 점수 대비 부족한 과목을 기준으로 학습 추천 - 학생별 성적 변화를 추적하여 시각화된 리포트 제공 -
4995.직원 교육 효과 분석
1.업종 : 2.예산 : 3.제작 요청사항 현재 업무 흐름 및 기존 방식 - 교육 후 시험 성적과 만족도 조사를 수작업으로 수집 및 정리 - 교육 효과를 평가하는데 필요한 데이터를 개별적으로 분석하고, 수작업으로 결과를 도출 - 성과 분석에 시간이 오래 걸리고, 실수가 발생할 수 있음 - 교육 효과 분석 결과를 종합적으로 관리하는 시스템이 부족하여 효율적이지 않음 자동화하고 싶은 업무 - 시험 성적과 만족도 조사 결과를 자동으로 수집하고 분석 - 교육 효과를 자동으로 평가하고, 결과를 시각적으로 제공 - 교육 성과를 학습 유형별, 직원별로 분석하여 맞춤형 교육 개선안 도출 - 교육 효과에 대한 보고서를 자동 생성하여 관련 부서에 발송 - 특정 교육 과정의 효과를 기준으로 추가 교육이 필요한 직원 자동 추천 -
4996.거래처별 미수금 자동 추적 시스템
1.업종 : 2.예산 : 3.제작 요청사항 현재 업무 흐름 및 기존 방식 - 거래처별 미수금 데이터를 수기로 정리하여 관리 - 미수금 회수 예상일을 직접 계산하고 일정표에 기록 - 미수금 발생 시 개별적으로 연락하여 회수 진행 - 기한 초과된 미수금이 많아질 경우 관리 부담 증가 - 미수금 현황을 보고서로 작성하는 데 많은 시간 소요 자동화하고 싶은 업무 - 거래처별 미수금 데이터를 자동으로 집계 및 정리 - 미수금 회수 예상일을 기준으로 일정 자동 업데이트 - 일정 기한이 지나면 미수금 경고 알림 발송 - 월별 미수금 변동 추이를 분석하여 그래프로 시각화 - 회수 성공률을 기반으로 거래처별 신용도 평가 -
4997.상품별 회전율 분석 자동화
1.업종 : 판매업 2.예산 : 300 3.제작 요청사항 # 현재 업무 흐름 및 기존 방식 - 매장에서 판매되는 상품별로 판매량을 수기로 정리 - 재고 데이터와 비교하여 어떤 상품이 빠르게 소진되는지 파악 - 매출 대비 재고 회전율을 계산해 인기 상품과 저조한 상품을 구분 - 데이터 수집과 분석을 일일이 수작업으로 진행해야 하며, 실시간 반영이 어려움 # 자동화하고 싶은 업무 - 상품별 판매량 및 재고 데이터를 자동으로 연동 - 일정 기간 동안의 회전율을 자동 계산하여 빠른 상품과 느린 상품 구분 - 특정 임계값(예: 회전율이 낮은 상품) 기준으로 재고 조정 알림 기능 추가 - 카테고리별 또는 브랜드별 회전율 비교 분석 - 회전율 변동 추이를 그래프로 시각화하여 의사결정 지원 -
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5000.검사실 시약 입출고관리 재고파악
1.업종 : 검사실 2.예산 : 개인적으로 진행하는거라 예산은 크지않습니다. 3.제작 요청사항 검사실에서 시약 입, 출고 및 재고파악을 하기 위한 엑셀을 만들고 싶습니다. 검사실은 파트가 총 4개로 구성되어있고 각각 쓰는 시약들이 다 다릅니다. 현재 올려놓으신 입출고 및 재고관리 프로그램(제품일괄등록) 파일이 가장 적합하나 ??월별 입출고 현황탭에서 조회를 했을 시 구분에 입, 출고 밑에 현 재고가 추가되어 남은 수량을 표시되게 나오면 좋을 것 같습니다.
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