고객님 안녕하세요
업무자동화 엑셀쿠키전문가 입니다.

■ 맞춤제작 서비스 안내

1. 맞춤제작 신청권한 : "프리미엄 올인원" 등급회원만 신청가능합니다.
2. 맞춤제작 견적 : 개발난이도, 개발일수 등으로 산정합니다.
* 프리미엄 올인원 회원은 제작견적에서 2공수가 할인되며, 제작견적의 50% 할인혜택을 제공합니다.


■ 맞춤제작 프로세스 안내



1. 맞춤제작 신청
   - 고객님의 업무내용과 사용중인 파일을 홈페이지 맞춤제작 게시판에 올려주시면 맞춤제작 신청이 접수됩니다.
   - 첨부된 맞춤제작 예시용파일을 작성해서 요청해주시면 좀 더 정확하고 빠르게 답변 받으실 수 있습니다.

2. 요구사항 분석 및  예상견적 산정 : 제작 의뢰에 대한 제작 가능 여부, 예상 견적금액 및 개발기간 안내
   - 견적은 최초 견적산정일로부터 1주동안 유지됩니다.
   - 맞춤제작은 결제 고객순으로 작업 진행됩니다.
 ※ 견적 금액이 10공수 이상일 경우 선금, 잔금 형태로 분할 납부 가능합니다. (이용권금액 제외) ※

3. 폼 개발
   - 고객님과 협의한 개발 범위에 따라 프로그램 화면(폼)을 제작하고 고객님께 전송합니다.

4. 고객 검토
   - 제작된 폼 전송 후 제작에 대한 고객님의 의견을 공유하여 제작 진행합니다.
   - 고객님의 단순변심에 의한 최초견적 범위를 초과하는 사항 요청시 견적 금액이 추가될 수 있습니다.

5. 프로그램 개발 (고객님 피드백 후부터 개발착수)

6. 개발 완료 후 프로그램 인도
   - 폼 개발 전 선금만 납부하신 경우, 잔금 납부가 이루어지면 개발 완료된 프로그램이 인도됩니다.

7. 오류수정
    * 1회 무상 수정 :  프로그램 인도 후 보내드린 기점으로 7일 이내 1회 작업
    * 최초 견적 범위를 초과하는 사항 요청시 견적 금액이 추가될 수 있습니다.

8. 엑셀케어 서비스
   - 쿠키 엑셀케어 서비스는 엑셀프로그램의 사용지원(기술,기능)과 엑셀프로그램 이용법 지원, 사용중 부주의로 인한 오류해결 등
     고객님이 업무를 더욱 효율적으로 할 수 있도록 전문가가 1:1로 컨설팅해드리는 서비스입니다.
   - 고객님께서 사용중이신 파일과 요청 사항을 함께  홈페이지 1:1 게시판에 올려주시면 전문가지원 서비스가 접수됩니다.

   [ 지원범위 ]
   1. 프로그램 사용법 안내 : 1일 1회
   2. 사용자에 의한 오류 복구 : 월 2회
   3. 데이터 이동 : 월 1회
   4. 전문가 원격 지원 : 월 1회
   5. 제품 사용환경 세팅 : 월 1회

※ 모든 전문가 지원은 토,일 및 공휴일 제외
※ 프리미엄30, 프리미엄365이용권은 각 이용권의 엑셀케어 횟수만큼 지원받으실 수 있습니다.
※ 데이터 이동 서비스는 오류 복구중 기존 프로그램의 데이터를 새로운 프로그램에 옮겨드리는 서비스입니다. (동종 프로그램간 가능)
※ 단 세법 변경, 연도 변경 (과거 제품에 한해), 제품 자체 오류 등은 무상으로 지원됩니다. 


■ 맞춤제작 서비스 신청하기

   ▷ 맞춤제작 서비스신청 바로가기 
   ▶ 이용권 안내 바로가기


또 다른 문의사항이 있으시면 언제든지 문의 바랍니다.
업무 자동화 파트너 쿠키 ^^

데미안 Excel specialist / Mentor

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  표준엑셀 > 총무·사무 | 조회 11,743

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