1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객이 A/S를 요청하면 수작업으로 기록하고 관리  

- 요청 내용을 엑셀 또는 문서로 정리하여 담당자에게 전달  

- 진행 상태를 수동으로 업데이트하며 완료 여부 체크  

- A/S 처리 내역을 수작업으로 정리하여 고객에게 안내  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객별 A/S 요청 내역을 자동으로 기록 및 정리  

- A/S 진행 상태를 실시간으로 업데이트하여 추적 가능  

- 접수된 A/S 요청을 처리 단계별로 자동 분류  

- A/S 요청별 처리 속도를 분석하여 평균 소요 시간 계산  

- 고객별 A/S 요청 이력을 자동 저장하여 히스토리 관리  

고객님 안녕하세요

업무자동화 엑셀쿠키전문가입니다. 

고객별 A/S 요청 및 처리 현황 관리 시스템은 다음과 같은 기능을 포함할 수 있습니다.  

1. 고객별 A/S 요청 자동 기록 및 정리  
   - 고객이 A/S를 요청하면 자동으로 데이터 정리 및 저장  
   - 고객별 A/S 요청 내역을 날짜별로 자동 분류  

2. A/S 진행 상태 자동 추적  
   - 요청 접수, 진행 중, 완료 등 처리 상태를 자동 업데이트  
   - 담당자가 상태를 변경하면 실시간 반영  

3. 처리 단계별 자동 분류 및 평균 소요 시간 계산  
   - A/S 요청이 어떤 단계에서 처리되고 있는지 자동 분류  
   - A/S 처리 평균 소요 시간을 분석하여 보고서 제공  

4. 고객별 A/S 히스토리 관리  
   - 고객이 이전에 요청한 A/S 내역을 자동 저장하여 히스토리 관리  
   - 특정 고객의 A/S 요청 패턴을 분석하여 맞춤 서비스 제공 가능  

5. A/S 요청 및 진행 현황 보고서 자동 생성  
   - A/S 요청 현황을 월별, 분기별, 연도별로 분석하여 보고서 생성  
   - 진행 중인 A/S 및 지연 건을 자동으로 정리  

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 개발 견적  
1. 고객별 A/S 요청 자동 기록 및 정리 → 88만원 (4공수)  
2. A/S 진행 상태 자동 추적 → 110만원 (5공수)  
3. 처리 단계별 자동 분류 및 평균 소요 시간 분석 → 88만원 (4공수)  
4. 고객별 A/S 히스토리 관리 → 66만원 (3공수)  
5. A/S 요청 및 진행 현황 보고서 자동 생성 → 88만원 (4공수)  

총 개발 비용: 440만원 (20공수 기준, 공수당 22만원 적용)  

추가적으로 원하시는 기능이 있으면 조정 가능합니다. 필요하신 기능을 말씀해 주시면 맞춤 개발 방향을 논의할 수 있습니다.

또 다른 문의사항이 있으시면 언제든지 문의 바랍니다.

감사합니다.


업무 자동화 파트너 쿠키 드림 ^^

Jaybe Excel specialist / Mentor