1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객이 반품 또는 교환을 요청하면 수작업으로 기록 및 관리  

- 요청 내용을 엑셀 또는 문서로 정리하여 담당자에게 전달  

- 반품/교환 진행 상태를 수동으로 업데이트하며 완료 여부 체크  

- 반품 및 교환 사유를 따로 정리하여 분석  

 자동화하고 싶은 업무  

- 반품 및 교환 요청이 접수되면 자동으로 기록 및 정리  

- 처리 진행 상태를 실시간으로 업데이트하여 추적 가능  

- 반품 및 교환 요청을 유형별로 자동 분류  

- 반품/교환 사유를 분석하여 주요 원인 파악  

- 요청별 처리 소요 시간을 계산하여 개선 방향 도출  

고객님 안녕하세요

업무자동화 엑셀쿠키전문가입니다. 

반품 및 교환 요청 자동 관리 시스템은 다음과 같은 기능을 포함할 수 있습니다.  

1. 반품 및 교환 요청 자동 기록 및 정리  
   - 고객이 반품/교환을 요청하면 자동으로 데이터 저장 및 정리  
   - 요청 유형(단순 변심, 제품 불량 등)에 따라 자동 분류  

2. 반품/교환 진행 상태 자동 추적  
   - 요청 접수, 승인 대기, 처리 중, 완료 등 단계별 진행 상태 자동 업데이트  
   - 담당자가 상태를 변경하면 실시간 반영  

3. 반품 및 교환 사유 분석 및 주요 원인 파악  
   - 반품 및 교환 사유를 자동 분류하여 데이터화  
   - 가장 빈번한 반품/교환 원인을 분석하여 개선점 도출  

4. 처리 소요 시간 자동 계산  
   - 반품 및 교환 요청이 처리되는 평균 소요 시간을 분석  
   - 지연 요청을 자동으로 감지하여 경고 알림 발송  

5. 반품 및 교환 현황 보고서 자동 생성  
   - 반품/교환 요청 현황을 월별, 분기별, 연도별로 분석하여 보고서 생성  
   - 반품율, 교환율 등을 자동 집계하여 제공  

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 개발 견적  
1. 반품 및 교환 요청 자동 기록 및 정리 → 88만원 (4공수)  
2. 반품/교환 진행 상태 자동 추적 → 110만원 (5공수)  
3. 반품 및 교환 사유 분석 및 주요 원인 파악 → 88만원 (4공수)  
4. 처리 소요 시간 자동 계산 → 66만원 (3공수)  
5. 반품 및 교환 현황 보고서 자동 생성 → 88만원 (4공수)  

총 개발 비용: 440만원 (20공수 기준, 공수당 22만원 적용)  

추가적으로 원하시는 기능이 있으면 조정 가능합니다. 필요하신 기능을 말씀해 주시면 맞춤 개발 방향을 논의할 수 있습니다.

또 다른 문의사항이 있으시면 언제든지 문의 바랍니다.

감사합니다.


업무 자동화 파트너 쿠키 드림 ^^

Jaybe Excel specialist / Mentor