1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 리뷰 및 피드백을 여러 채널(홈페이지, 이메일, 설문 등)에서 수동으로 수집  

- 수집된 내용은 엑셀이나 문서로 정리 후 수작업으로 분류  

- 부정적 피드백을 실시간으로 확인하기 어려워 대응이 지연됨  

- 고객 의견을 분석하여 개선 사항 도출하는 데 시간이 많이 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 다양한 채널의 리뷰 및 피드백을 통합 수집  

- 수집된 피드백을 자동으로 긍정/부정/중립으로 분류  

- 부정적 피드백 발생 시 자동 알림  

- 자주 언급되는 키워드 자동 분석  

- 피드백 요약 보고서 자동 생성  

고객님 안녕하세요

업무자동화 엑셀쿠키전문가입니다. 

 
고객 리뷰 및 피드백 수집 자동화는 다음과 같은 기능으로 구현할 수 있습니다.  

1. 피드백 수집 통합 시스템  
   - 이메일, 웹 설문, SNS 등에서 고객 피드백 자동 수집  
   - 수집된 데이터를 통합 저장하여 실시간 조회 가능  

2. 감성 분석 자동 분류 기능  
   - AI 기반으로 피드백 내용을 긍정/부정/중립으로 자동 분류  
   - 부정적 내용이 포함된 경우 실시간 알림 전송  

3. 키워드 분석 및 통계  
   - 자주 등장하는 단어 및 문구 자동 추출  
   - 피드백 유형별 통계 제공  

4. 자동 보고서 생성 기능  
   - 주간 또는 월간 단위로 피드백 요약 보고서 자동 생성  
   - 피드백 수량, 감성 분포, 주요 키워드 등 포함  

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개발 견적  
1. 피드백 통합 수집 시스템 → 88만원 (4공수)  
2. 감성 분석 및 자동 분류 기능 → 110만원 (5공수)  
3. 키워드 분석 및 통계 기능 → 66만원 (3공수)  
4. 자동 보고서 생성 기능 → 88만원 (4공수)  

총 개발 비용: 352만원 (16공수 기준, 공수당 22만원 적용)  

원하시는 추가 기능이나 수정 사항이 있다면 언제든지 말씀 주세요.

또 다른 문의사항이 있으시면 언제든지 문의 바랍니다.

감사합니다.


업무 자동화 파트너 쿠키 드림 ^^

Jaybe Excel specialist / Mentor