1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 다양한 채널(메일, 구두, 메신저 등)로 업무 요청이 접수됨  

- 요청 내용을 수작업으로 정리하고 담당자에게 수동 배정  

- 유사한 요청이 반복되거나 분류 기준이 일관되지 않아 처리 지연  

- 요청 처리 내역이 별도 관리되지 않아 누락 또는 중복 발생  

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자동화하고 싶은 업무  

- 요청 접수 채널을 통합하고 티켓으로 자동 생성  

- 키워드 또는 규칙 기반으로 업무 유형 자동 분류  

- 요청 성격 및 부서 업무량을 고려한 자동 배정  

- 업무 요청 내역 이력 관리 및 처리 현황 실시간 추적  

고객님 안녕하세요

업무자동화 엑셀쿠키전문가입니다. 

 업무 요청 티켓 자동 분류 및 배정 시스템은 다음과 같은 기능으로 구현할 수 있습니다.  

1. 요청 접수 통합 및 티켓 생성  
   - 메일, 양식, 메신저 등을 통합하여 자동 티켓 발행  
   - 요청자 정보, 요청 일시, 내용 등 자동 저장  

2. 자동 분류 시스템  
   - 텍스트 분석 또는 키워드 기반으로 요청 내용을 카테고리별 자동 분류  
   - 반복 요청 유형은 자동 패턴 인식하여 학습 가능  

3. 업무 자동 배정 기능  
   - 요청 유형별 기본 담당자 설정  
   - 팀원별 현재 업무량을 고려한 균형 있는 배정 알고리즘 적용  

4. 처리 이력 추적 및 대시보드  
   - 요청별 처리 상태, 담당자, 소요 시간 자동 기록  
   - 미처리 티켓 자동 알림 및 대기 티켓 시각화 제공  

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개발 견적  
1. 요청 티켓 자동 생성 시스템 → 66만원 (3공수)  
2. 업무 내용 자동 분류 기능 → 88만원 (4공수)  
3. 자동 배정 알고리즘 개발 → 88만원 (4공수)  
4. 요청 처리 이력 관리 및 대시보드 → 66만원 (3공수)  

총 개발 비용: 308만원 (14공수 기준, 공수당 22만원 적용)  

원하시는 추가 기능이나 수정 사항이 있다면 언제든지 말씀 주세요.

또 다른 문의사항이 있으시면 언제든지 문의 바랍니다.

감사합니다.


업무 자동화 파트너 쿠키 드림 ^^

Jaybe Excel specialist / Mentor