1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

* 고객 만족도 설문 결과를 수기로 수집 후 엑셀에 일일이 입력

* 지점별, 기간별 비교가 어려워 전체적인 만족도 흐름 파악이 느림

* 특정 항목에 대한 만족/불만족 원인 분석이 번거로움

* 반복적인 집계 작업에 시간 소요

자동화하고 싶은 업무

* 온라인 설문 응답 결과를 엑셀에 자동으로 수집

* 항목별 평균 점수, 긍정/부정 응답 비율 자동 집계

* 기간별, 지점별 만족도 변화 추이 자동 비교

* 만족도 하락 항목에 색상 강조 표시

* 요약 리포트 및 그래프 자동 생성

고객님 안녕하세요

업무자동화 엑셀쿠키전문가입니다. 

고객 만족도 조사 자동 집계 및 비교 시스템은 다음과 같이 구성됩니다.

1. 응답 데이터 자동 수집

* 구글폼, MS Forms, 네이버폼 등에서 응답 결과 엑셀로 자동 연동
* 기존 수기 데이터도 불러올 수 있도록 정제 기능 제공

2. 항목별 집계 및 분석

* 설문 항목별 평균 점수, 응답 분포 자동 계산
* 긍정/부정 응답 비율 계산 후 시각화

3. 지점·기간별 비교 기능

* 기간(주간/월간/분기별) 만족도 추이 자동 그래프 생성
* 지점 또는 팀 단위 만족도 평균 비교 리포트 자동화

4. 이상 징후 강조 및 리포트

* 특정 항목 만족도 점수가 기준 이하일 경우 색상 강조
* 전체 만족도 요약 리포트 및 추세 그래프 자동 생성

개발 견적

1. 설문 응답 자동 수집 및 정제 기능 → 44만원 (2공수)
2. 항목별 만족도 분석 및 집계 → 55만원 (2.5공수)
3. 지점/기간별 비교 및 추이 분석 기능 → 55만원 (2.5공수)
4. 요약 리포트 및 이상 항목 강조 기능 → 33만원 (1.5공수)

총 개발 비용: 187만원 (8.5공수 기준, 공수당 22만원 적용)

필요에 따라 고객 의견 서술형 응답 분석 기능(NLP 기반 요약 등)도 연동할 수 있습니다. 원하시면 확장 제안 드리겠습니다.

또 다른 문의사항이 있으시면 언제든지 문의 바랍니다.

감사합니다.


업무 자동화 파트너 쿠키 드림 ^^

Jaybe Excel specialist / Mentor