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AI 기반 고객 불만 분석 및 고장 가이드 자동화 시스템

자동화

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콘텐츠 타입 MS 오피스 엑셀 2003(2007, 2010 가능)

용량0KB

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이용등급 유료 (회원권 or 단품 구매)

추천업무 다음에 해당되는 업무를 자동화 할 수 있습니다.

AI , 고객관리 , 고객지원 , AS , 가이드 , Q&A

제품특징

고객사명 : 가전제품 제조기업
적용 대상 : 세탁기, 냉장고, 공기청정기 등 주요 가전제품군
기존 방식 : 고객센터 상담사 수기로 대응, 자가 해결 유도 어려움

평생이용

엑셀쿠키는 한 번의 다운로드로 평생 이용하실 수 있습니다. 프로그램과 데이터를 고객의 PC에 저장하여 사용하는 형식이라 안전하게 사용 가능합니다. 이용 기간에 따른 추가 비용이 발생하지 않아 매우 경제적입니다.

맞춤형

중소기업의 개별 특성, 다양한 업무를 상황별로 고려하여 제작된 프로그램을 업데이트합니다. 분야별 5,000여 개의 프로그램 중 내 업무에 맞는 프로그램을 다운받는 맞춤형 서비스입니다.

쉬운 활용

쿠키 프로그램은 MS Excel의 기본 사용법만 알면 즉시 사용할 수 있는 매운 쉬운 프로그램으로 누구나 손쉽게 배우고 사용할 수 있습니다.

중소기업의 모든 업무자동화!

엑셀쿠키로 모두 해결하세요!

Microsoft Excel 표준

쿠키의 업무자동화 프로그램은 VBA 코드로 개발된 제품으로
MS Excel 프로그램 기반으로 사용 가능하며,
자체적으로 개발한 기능은 물론,
MS Excel의 강력한 기능을 모두 사용하실 수 있습니다.

엑셀쿠키는 기업의 생산성을 높이는 업무자동화 지원 프로그램입니다.

제품 상세정보

고객의 고민

“비슷한 고장인데도 고객들이 매번 전화로 문의하니까 상담 인력 부담이 너무 커요. 간단한 문제는 스스로 해결할 수 있게 하고 싶어요.”

“고객 문의 데이터와 AS 이력을 분석해, 주요 고장 유형을 파악하고 자가 해결 가이드를 자동 제공하는 시스템을 구축했습니다.”