1.업종 : 공공기관 서비스업
 

2.예산 : 월간결제 가능/ 금액 내부 협의중
 

3.제작 요청사항 

웹서버연동 다수 근무자들이 사용할수있는 환경필요

관리환경:사용자 20명 / 관리개소 20 (주차장)

1. 모니터링 화면

1)차트: 주차장별 시설관리 건수, 분야별(기계/시설,전기/소방,주차관제) 예산현황, 월별 시설관리 건수, 월별예산사용 추이(사용,절감비용), 분야별 건수 비율

2)분류설정가능: 기간별, 분야별

3)최근내역표

2.유지관리 접수/이행 

현장근무자들이 점검후 이상상황을 접수 > 담당자가 확인후 조치이행 > 추후 예산절감내역, 장비코드입력, 공사등록, 소모품등록 등 연동가능한 정보 수정기입가능

1) 접수창: 일시,접수자,중요도,위치,내용,분야,이행유무 

2) 이행창: 완료일, 담당자, 보수명,보수방법,업체명,비용 등

3) 연동자료 기입: 예산절감, 장비코드,소모품,공사등록 등

3. "2"창에 기입된 정보 기준으로 조회 가능한 화면

1) 금년,당월,전체,~부터~까지 달력설정,/ 포함검색,조건검색 등 조건설정가능/ 검색창 

2) 업체list 등록,수정,삭제,조회 가능한 별도창 생성

3) 시설물 정보(위치, 내용 등 특정정보) 등록,수정,삭제,조회 가능한 별도창 생성 

4) 엑셀파일로 추출기능 

4. 일정공유 

- 법정점검, 협의, 사고, 공사일정 등 목록생성

- 목록 우측에 달력모양의 스케쥴표

- 월간과 연간으로 창변화 가능

- 일정관리: 내용을 조회,수정,등록,삭제 가능/ 분류(점검,공사,협의 등) 내용, 일자 등 기입가능 / 기입시 주말포함 제외 기능

5. 장비현황관리

1) 장비이력카드 : 코드를 선택하는창(조회가능한)을 통해 이력카드 생성 - 코드,작성자,장비정보,상세정보,이력등, 이력은 "2"창에 기입된 정보와 연동/ 출력가능

2) 최근장비이력조회: 일자별로 장비이슈관련 일시,코드,주차장명,담당자,내용,비용,업체명 등 정보 조회

3) 소모품교체정보:  "2"창에 기입된 소모품등록 기반으로 내용연수와 현재날짜와관련 교체주기가 다가오는 날순으로 정렬하여 표생성

4) 장비등록:  위 3개정보가 표출될수있도록 정보들을 기입할수있는 화면

6. 점검표 생성

- "2"창에 기입된 접수 및 이행을 토대로 점검항목별 키워드에따라 이상유무를 자동으로 연동

- 항목별 ox 표시, 점검표에 일자와 장소에따라 분류해 표출,출력 가능

7. 문서생성

1) 공사원가계산서 생성: 내역서, 물량산출서, 자재단가표, 일위대가산출근거등 생성할수 있는 화면 

"2"창에 공사등록한 정보와 연동, 공사와 공종 등록/ 자재단가표와 일위대가등 정보를 입력,조회,수정, 내역서에 추가 등 가능

생성된 공사원가계산서를 조회 및 엑셀 출력 가능

2) 절감계산서 위와 비슷하게 "2"창에 등록한 절감내역과 연동 조회 및 등록할수 있는 화면 

3) 사진대지: 공사검수사진, 물품검수사진등 사진등을 입력,부분수정,삭제 등 정보를 기입해 일정양식에 정리되고 pdf로 추출가능 

*

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  

---

자동화하고 싶은 업무  

- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시  

엑셀을 이용해서 고객관리 프로그램 제작 의뢰를 하려고 하는데 견적 요청 드려요

아래의 사진이 지금 쓰는 프리샷이라는 프로그램인데 아예 폐지가 되어서

문자 서비스는 필요가 없으며 조회,등록만 되면 됩니다

안녕하세요.

지난주 서비스 문의로 전화드린 *******입니다

첨부된 인보이스 & 팩킹리스트,발주서,계약서를 자동화 하고 싶습니다

저희 요청사항은 아래와 같습니다

1.저희가 사용하는 양식틀이 유지 되었으면 합니다

2.화폐단위도 변경 가능 했으면 합니다

3.노란색 부분은 자동 변경되었으면 합니다

4.팩킹리스트에서 박스크기,무게 계산하는 부분이 있는데 이 부분도 목록에 추가하여

  자동으로 생성 가능 할까요?

5.Description 의 내용이 긴 것도 있습니다.내용이 짧거나 길때 여백없이 자동으로

  행높이가 조정되었으면 합니다

6.여러사람이 같은 양식을 사용해도 되는지요?

가능여유와 견적 부탁드립니다

수고하세요

담당자:******* ***

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고객님의 업체명과 담당자 성함, 연락처 등의 소중한 개인정보는

비공개로 수정해드렸습니다.

엑셀쿠키에서 내용접수하였으니, 확인후 답변드리겠습니다^^

1.업종 : 고객관리
 

2.예산 : 600
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 데이터를 개별 파일이나 수기로 정리하여 관리  

- 고객 문의, 구매 이력, 상담 내역을 한눈에 보기 어려움  

- 마케팅 캠페인, 재구매 유도, VIP 고객 관리 등이 체계적으로 이루어지지 않음  

- 특정 기간이 지나면 고객과의 소통이 단절되거나, 재구매 유도를 놓치는 경우 발생  

- 고객 만족도 조사, 피드백 관리 등을 효율적으로 수행하기 어려움  

# 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 정보(구매 이력, 문의 내역, 상담 기록 등)를 한곳에서 관리  

- 자동으로 고객 등급을 나누고 맞춤형 마케팅 메시지를 발송  

- 재구매 유도 메시지(이메일, 문자) 자동 전송 기능 추가  

- 고객 문의 대응 시스템을 자동화하여 상담 시간을 단축  

- 고객의 피드백을 분석하여 만족도를 측정하고 개선 전략 수립  

- 고객별 맞춤 추천 상품 및 서비스 제공 기능 추가  

안녕하세요  

저희가 여러가지 검토 결과,

직접 방문은 부대비용이 많이 들어

처음에 견적 주신 대로 진행하기로 결정을 내렸습니다.

혹여나 가격에 따른 네고 및 서비스가 가능한지 한번 더 확인 부탁드리며,

정부지원금 적용여부도 한번 더 검토 부탁드립니다.

혹시 서울지사에 제가 가서 커뮤니케이션을 할 수는 있을까요?

가능하면 제가 가서 자세히 설명 드리겠습니다.

연락주세요

감사합니다.