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'고객지원'검색에 대한 결과입니다.

맞춤제작 전문가 답변    검색결과 853건

  • 고객 계약 갱신 대상 자동 추출 및 안내 메일 연동

     

    1.업종 :
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

    현재 업무 흐름 및 기존 방식


    * 계약 만료 예정 고객을 수기로 확인

    * 갱신 대상자를 일일이 파악하고 개별 안내 메일 발송

    * 갱신 현황 관리가 어렵고 누락 발생 위험 존재

    * 업무량 증가에 따른 시간 소요 및 효율 저하


    자동화하고 싶은 업무


    * 계약 만료일 기준 갱신 대상 고객 자동 추출

    * 대상자별 맞춤 안내 메일 자동 생성 및 발송

    * 갱신 상태 실시간 추적 및 미응답자 리마인더 자동 발송

    * 갱신 내역 자동 기록 및 보고서 생성

  • <지원 이벤트 신청>사회복지시설 요양원 수납관리프로그램

    <지원 이벤트 신청 >

     

    전자신문 2014년 9월 21일자 신문 잘 보았습니다. 많은 고민중에 이렇게 이벤트 신청드립니다. 부디 영업을 위한 개발 목적으로 업무에 대한 프로세스나 요청사항이 활용되지 않기를 바라며 정말 절실히 도움을 요청드립니다.. 

     

    1. 업종 : 사회복지시설(노인요양원)

    2. 예산 : 없음(정부지원 확정후 일부 본인부담금은 가능)

    3. 제작요청 사항

      1) 업무 프로세스

      - 어르신 입소, 퇴소 : 입소 일자, 시간 각각 상이하며 일자, 시간에 따라 입소비용 계산이 달라짐

      - 매월 일수, 등급, 본인부담률 에 따라 각각 청구금액이 다름, 미수납금도 관리해야 함.

      - 중간에 입원, 퇴원, 외박,외출에 따라 일할계산하여 입소비용 계산

      - 중간에 등급(1~5등급), 상태(일반,감경,기초)가 변경되면 변경된 날부터는 입소비용이 달라짐

      - 청구는 현재입소자만 ...관리는 퇴소자까지...

      - 각각 병의원 방문, 약값등이 개별마다 상이함. 청구시 약값도 청구 수납해야함

      - 각각 납부내역서, 약값 내역서, 인쇄하여야 함

      - 퇴소시 퇴소정산서(퇴소일자까지의 본인부담금, 약값 등) 인쇄

      2) 기존 업무방식

      - 일부 엑셀 함수를 이용한 수작업

      3) 자동화 하고 싶은 업무 - 아래 참조

     

    http://ever-auto.co.kr/221384189757   타 업체에서 잘 구현한 프로그램입니다.....

     

     

     

  • 야간 근무 및 휴일 근무 지원금 리스트 제작 요청

     

    1.업종 :전문과학서비스업 
     

    2.예산 :미정 
     

    3.제작 요청사항
     

    1)업무흐름 및 기존 업무방식
     근태관리 프로그램 사용하여 한달간 근무내용 기록(GPS) - 근무기록 다운 - 출근시간과 퇴근 시간 확인 

    야간 및 휴일 근로 지원금(휴가와 별도 내부규정에 의해 지급) 산출 - 매월 지급 

    2)자동화하고 싶은 업무
    * 근무시간계산업무자동화프로그램 초안 
    * 사용중인 근태프로그램 데이터 불러오는것이므로 [근무내역 입력]에서 개인별로 일자에 출퇴근 기입   → 일자의 담당자, 출근, 퇴근으로 일괄 붙여넣기 가능하게 변경 요청 
    * 근무내역 조회에서 야간 근무 시간을 22시에서  24:00이후의 근무로 변경 

    * 야간휴일근무지원금은 시간산정이 아닌 해당하는 시간의 근무했을경우 야간3만원, 휴일 5만원 지급 

    * 참고로 이전 서식 참조 요망 

    * 2가지 방안 - 근무시간계산업무자동화프로그램 일부수정 사용 또는 첨부한 서식을 자동화로 제작

  • 고객 제품 수리 내역 관리 프로그램 요청

     

    1.업종 : 제품 애프터 서비스
     

    2.예산 : 200만원
     

    3.제작 요청사항
     

    1)업무흐름 및 기존 업무방식
    수리등록 - 조회

     

    2)자동화하고 싶은 업무 

    고객의 제품 수리에 대한 내역을 관리하고 싶습니다.

    현재 수기로 제품 수리에 대한 내역을 관리중에 있는데 월말에 내역을 취합하려면 시간이 많이 소요되고 있습니다.

    기본적으로 고객명, 제품명, A/S일자와 내용에 대해서 기록하고 횟수 등에 대해서 월말에 조회를 하고 싶습니다.

     

    엑셀로 직접 만들어보려고 했는데 수식을 사용해서 하려고하니 뭔가 오류도 많이나서 문의드립니다.

  • 고객 채널별 문의 유형 자동 분류

     

    1.업종 :
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

    현재 업무 흐름 및 기존 방식  

    - 고객 문의가 이메일, 전화, 웹사이트, 채팅 등 다양한 채널로 접수됨  

    - 모든 문의를 수동으로 분류 및 기록  

    - 동일한 문의 유형이 반복되어도 분류 기준이 일관되지 않음  

    - 통계 집계 시 채널별 분석이 어려움  


    자동화하고 싶은 업무  

    - 이메일, 채팅, 웹문의 등 채널별로 접수된 고객 문의 자동 수집  

    - 자연어 처리 기반으로 문의 내용을 분석하여 자동 분류 (예: 제품 A/S, 결제 오류, 계정 문제 등)  

    - 채널별·유형별 문의 통계 자동 생성  

    - 반복적인 문의 유형 자동 식별 → FAQ 또는 챗봇 연동 가능  

  • 치료비 지원대상 지급관리 업무 자동화

     

    1.업종 : 보건복지관련 재단
     

    2.예산 : 100만원
     

    3.제작 요청사항
     

    1) 치료비 지원 대상에 대한 인적정보 및 기타정보 입력 후 지원금액 설정, 월별 지급내역 입력 시 자동 차감하는 형태

     

    2)자동화하고 싶은 업무
    * 대시보드에 대상자 고유 정보 관리 통해 입력 시 중복대상 여부 확인

     (이름 or 주민번호 등)
    * 월별 치료비 신청 내역 및 지급정보(계좌 등) 입력시 총 데이터 해당 영역(외래, 입원, 심리검사, 치료) 으로 자동 계산되어 차액 점검 가능토록  

    * 월별 지급대상 정보 출력 가능토록

     

  • 고객관리 프로그램

    업종:의류 판매업 

    대리점인데 포인트제도가 없어서 자체적으로 포인트제도를 사용하려 합니다.

    기본정보는 이름, 생년월일, 성별, 전화번호 로 틀을 만들어 주세요.

    고객 이름을 쓰면 가용포인트, 적립포인트, 누적구매금액 등이 한눈에 보기 쉽게 나타났으면 좋겠습니다.

    고객에게 쿠폰문자 발송기능도 있으면 좋겠어요. 

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