1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 반품 및 교환 요청 내역을 수작업으로 관리하고 있으며, 반품/교환의 원인을 정확하게 분석하는 데 어려움이 있습니다. 고객의 반품/교환 사유가 일관되지 않고 다양한 경우가 존재하기 때문에, 이를 체계적으로 정리하고 원인 분석을 통한 개선책을 마련하는 것이 필요합니다.  

반품/교환 데이터를 자동으로 집계하여, 주요 원인별 통계를 제공하고, 이를 바탕으로 대응책을 마련하는 시스템이 필요합니다.  

1. 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

   - 고객의 반품/교환 요청을 수작업으로 기록  

   - 반품 사유를 고객에게 직접 문의하거나, 상품 정보를 보고 판단  

   - 반품/교환 처리 후, 관련 데이터를 엑셀로 수집하여 분석하고 보고서 작성  

   - 매출에 미치는 영향, 자원 낭비 등의 문제점에 대해 명확한 분석이 어려움  

2. 자동화하고 싶은 업무  

   - 반품/교환 요청 자동 집계 및 분석  

   - 반품 사유별 분석 (예: 상품 불량, 배송 지연, 고객 단순 변심 등)  

   - 반품/교환 비율이 높은 상품을 자동으로 식별하고 개선책 추천  

   - 반품/교환 비율에 따른 재고 관리 및 판매 전략 자동 조정  

   - 반품 원인별 통계 및 분석 결과를 자동으로 리포트화하여 알림 발송  

(요청사항)

수기 영수증 작성시 상품 가격 조회 및 매입가 조회
    시트1 - 검색 버튼 및 검색 결과 도출
              - 검색결과는 각DB시트별 순서대로 도출
    시트2 - 상품 정보 DB  

              -  시트 2 ~ 시트 11 까지 총 10개 시트별 

                
   -1 제품명 판매가만 검색결과 가능한 검색 버튼
   -2 제품 정보 모두 검색 결과

검색시 시트1 셀에 직접 노출 및 수정 가능 하게 부탁드립니다.


→ 상품정보DB 및 매입가정보 등록관리 (1공수)
→ 제조사명+제품명+매입가or판매가 조건검색 (2공수)
→ 제품정보 전체조회페이지 (추가비용없음) 

안녕하세요.

계속 요청만 드려서 면목이 없습니다.

나인웨스트(수정) 파일 보내드립니다.

상품코드 변경 쉬트에 있는 이름명을 티몬주문서 이름명하고 비교해서 틀린게 있으면 상품코드변경 쉬트에

표시해주는데요.

이것도 한개 한개가 아니라... 틀린거 전부 한꺼번에 나오게끔 수정 가능하실런지요???

한두개씩 틀린 상품명이 나오면 상관없는데 뭉텡이로 많이 나오면 그 번수만큼을 계속 눌러야하는게..

조금 불편합니다. T-T

비용이 들어가는거면 알려주세요.

결재하겠습니다.

매번 번거롭게 해드려서 죄송합니다.

1.업종 :
 

2.예산 : 400
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객별 구매 내역을 개별적으로 기록 및 분석  

- 특정 고객의 선호 상품 및 구매 패턴을 파악하기 어려움  

- 맞춤형 상품 추천을 수작업으로 진행해야 함  

- 고객 이탈 방지를 위한 마케팅 전략 수립이 어려움  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객별 구매 내역을 자동 수집 및 정리  

- 구매 패턴을 분석하여 고객 맞춤형 상품 추천  

- 일정 기간 동안 구매가 없는 고객에게 자동 리마인드 발송  

- VIP 고객 및 재구매 고객 자동 분류  

- 고객별 맞춤 프로모션 추천 및 이메일/SMS 발송  

온라인 쇼핑몰(오픈마켓, 종합몰 등) 다 채널에서 상품 판매중에 있습니다.

기존 업무 방식

매일 각 채널에서 판매된 상품 수량 및 금액 기입 후 내달 초에 합계 비교대조하여 정산 하고 있습니다.

상품군이 늘어났을 뿐만아니라 월 정산시 어려움이 많아 채널별 일 판매량 및 가격기입 했을 때 자동 정산이 되었으면 합니다. 물론 반품, 환불시에도 적용이 되야 하구요.

판매된 수량확인과 일정산이 되고 최종적으로 월정산시 수월하게 처리 되었으면 좋겠습니다. 

확인 하시고 답변 부탁드립니다.

감사합니다.