1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공  

일부 내용만 첨부합니다.

가능한지 검토 후 연락 부탁드려요~

1. 제작 요청 사항

   1) 자료 등록

       - 자원봉사자 모집 : 기본 정보 등록 (단체별, 개인별)

       - 자원봉사자 교육 이수 및 발대식 참석 여부 등록

       - 자원봉사자 배치 : 대회별 지역, 활동분야, 경기장, 활동일자, 활동시간

       - 자원봉사자 활동 : 실제 활동한 대회별 지역, 활동분야, 경기장, 활동일자, 활동시간 등록

    2) 실적 관리

       - 근무실적 : ex) 봉사자 A가 3일간 활동했을 경우 3건의 실적 확인

       - 개인별 실적 : ex) 봉사자 A의 교육 이수 및 발대식 참석 현황과 총 봉사활동 시간, 실비 확인(회원명 클릭시 건별로 자세한 실적 확인)

       - 단체별 실적 : ex) 단체 ABC의 총 봉사활동시간, 참여한 회원 목록(회원명 클릭시 개인 실적 확인)

    3) 통계

       - 모집통계 : 지역별·활동분야별·활동내용별 모집인원(대회구분)

       - 경기장별통계 : 대회별

       - 일보통계 : 지역별·종목별·장소별·일자별 배치인원 및 활동인원(대회구분)

       - 활동통계(실인원) :

       - 활동통계(연인원) : 지역별·일자별·활동분야별·활동내용별 배치인원 및 활동인원(대회구분)

          ※ 실인원 - 중복인원 제거 후 / 연인원 - 중복인원 제거 전

       - 전체현황 : 종합집계, 지역별·일자별집계(연인원,실인원,실인원종합,총봉사시간)

       - 단체별통계 : 단체별 배치인원 및 활동인원(연인원·실인원), 봉사시간 (대회구분)

       - 유니폼통계 : 지역·성별·사이즈별 인원

2. 제작기간 : 30일

제조업입니다.

저희가 원하는 프로그램은

일일 거래처별 거래명세표 출력

일일 출고분 확인

월 거래처별 청구서정리

거래처별관리 (미수. 입금내역. 나간물건량.부가세 )  

그리고 근태관리 입니다.

출근 8:00시

퇴근 19:00 시

점심시간 12:30~ 13:30

점심시간 30분 근로시 시급 1.5배

오후 4시 30분이후 시금의 1.5배 (추가)

퇴근시간이후 추가근무시 십분단위로 체크하여 계산.

토요일근무시 특근으로 시급의 1.5배

급여명세서에

월기본근무시간

초과근무시간

월 기본수당

추가수당

4대보험등 빠지는금액 제외후 실수령액

이런식으로 파일정리를 원합니다.

혹시 가능한지요

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 배차 담당자가 차량별 운행 일정과 적재 용량을 수동으로 확인 후 배차 결정  

- 차량 거리, 연료비, 톨게이트 비용 등을 고려하여 최적의 배차를 선정해야 함  

- 급한 물량이 발생하면 긴급 배차를 진행하지만, 비효율적인 배차가 많아 비용 증가  

- 배차 실수를 방지하기 위해 수작업으로 이중·삼중 확인이 필요  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 운송 거리 및 비용 기반 최적 배차 추천  

   - 출발지와 목적지 입력 시 최적의 차량과 경로 자동 추천  

   - 연료비, 톨게이트 비용 등을 계산하여 최소 비용 배차 결정  

2. 차량 적재 용량 및 운행 일정 자동 고려  

   - 차량별 적재 가능 용량을 자동 계산하여 적절한 차량 배정  

   - 기존 운행 일정을 반영하여 중복 배차 방지  

3. 긴급 배차 및 예약 배차 기능 추가  

   - 긴급 요청 시 가용 차량을 자동 탐색 후 배차 추천  

   - 예약 배차 기능을 통해 특정 날짜에 맞춰 사전 배차 가능  

4. 운행 경로 최적화 및 예상 도착 시간 제공  

   - 실시간 교통 정보를 반영하여 최적 경로 선택  

   - 배차 차량별 예상 도착 시간 자동 계산 및 담당자에게 알림  

5. 배차 내역 및 비용 보고서 자동 생성  

   - 일별, 주별, 월별 배차 내역 자동 집계  

   - 차량별 운행 거리, 연료비, 통행료 등을 반영한 배차 비용 보고서 자동 생성  

조그만 온라인 쇼핑몰을 운영하고 있습니다.

사업이 성장하면서 여러가지 운영에 문제가 많아집니다.

주된 업무는 고객분들 개개인에게 받은 주문을 개별 배송해드리는 것입니다.

현재 운영에 문제점들과 희망하는 기능들을 정리해보았습니다. 

1. 재고관리
고객 개개인분들로부터 받은 주문수량이 현재 재고와 실시간으로 자동 계산이 되지 않는 점.

실시간으로 재고출납이 되지 않기 때문에 그에 대한 문제가 있습니다.

-> 개개인분들로부터 받은 주문은 실시간을 현재 재고와 연동이 되었으면 합니다.

2. 포인트 제도 도입

많이 구매한 고객분들에게 돌아가는 서비스로 포인트제도를 운영하고 싶습니다.

포인트는 구매한 금액에 일정 퍼센트를 계산해 개개인에게 적립되고 일정 금액 이상시 현금처럼 결제시

사용할 수 있었으면 합니다. 고객 개개인분들께 멤버쉽넘버를 드리고 고객분들께서 서비스를 이용하실때마다

개인 멤버쉽 넘버에 얼마 적립금 적립 이런식으로 관리 하였으면 합니다.

3. 도매 고객과 소매 고객을 개별적인 가격대로 관리

도매 고객과 소매고객은 분명 같은 물건을 구매하여도 차별적인 가격을 두어야 합니다.

이것에 대해 올바른 방법을 요청드립니다.

4. 전반적인 그러니까....엑셀에 아우트라인은 제가 첨부파일로 보내드리는 형식을 참조하여서

   최대한 비슷하게 작업해주셨으면 부탁드립니다. 오래 일을 해와서 확 달라져 버리면 적응이 안될것 같아서요.

   그리고 제 아내가 주로 사용할건데 엑셀에 익숙하지 않은 사람이라 기능같은건 간단한 조작으로 가능하였으면 합니다.

   감사합니다. 

** 첨부파일로 첨부해드린 사진을 작업시 참조하여 주시기 바랍니다.

** 작업 가능여부와 견적을 먼저 말씀하여주시면 아내와 협의 후 결제 하겠습니다.