1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성  

안녕하세요. 1월쯤 아래와 같은 내용으로 견적문의를 드려 견적을 받았었습니다.

***********************************************************************************

매년 버섯을 접종하여 생산량을 확인하는데 데이터를 엑셀로 처리하고 있습니다.

그런데 매번 하는 일이지만 일하는 사람이 계속 달라지기도 하고, 또 여러개의 파일로 나누어서 일을 하다 보니

단순할 것 같은 데이터 정리가 매우 복잡해졌습니다.

필요한 항목을 간단히 말씀드리면

매년 재배하는 품목이 달라지고, 각품목별 갯수도 달라집니다.

재배기간이 꽤 긴데 그 동안 중간중간 문제가 있는지 없는지 적는 란이 필요합니다.

그러고 나면 생산단계에 접어들어 날짜별 버섯 발생 갯수, 발생량(무게 g)이 있습니다.

날짜별로 입력하는 것은 기본데이터이고

실제 필요한 것은 날짜별 데이터가 합산되어

발생 차수 별(톱밥재배), 혹은 발생 월 별(원목재배)로 정리되어 발생갯수, 발생량,  개당 무게와 이들의 평균, 표준편차 등등이 들어있는 표가 필요합니다.

그리고 나면 톱밥재배의 경우 총차수에 관하여 발생갯수, 발생량, 개당 무게 등등의 정보가 표로 나와야 하고,

원목재배의 경우 연도별 정보와 5년치 재배 결과 합산 정보가 필요합니다.

그리고 최종적으로 나온 결과를 그래프로 바로 나타나게 하고 싶습니다.

마지막으로 해마다 재배한 결과가 연도별로 가지런히 정리되도록 하고 싶습니다.

톱밥재배는 1년마다 새로하지만 원목재배는 몇년동안의 데이터가 모여 하나의 표로 만들어지기 때문에 더 복잡합니다.

기존에 쓰던 양식을 첨부합니다. 원목재배 양식을 톱밥재배와 유사하게 혹은 더 보기 편하게 만들고 싶습니다.

말씀드린 것 이외에 기능 추가를 위해 더 필요한 것들이 있을 수 있습니다.

현재 프로그램 제작 관련 예산을 편성하고자 견적요청을 드리오니 대략적인(최대한) 제작비용과 기간을 말씀해주세요.

감사합니다.

전문가
답변 Re : [맞춤제작 문의] 버섯재배 생산량 자동화 프로그램 요청 쿠키전문가　　|　　2016-01-08 고객님 안녕하세요
업무자동화 엑셀쿠키전문가 입니다.

고객님,
문의주신 사항 접수되었습니다.^^

첨부해주신 파일과 내용 파악 후
해당 업무 담당자가 답변드리도록 하겠습니다.

또 다른 문의사항이 있으시면 언제든지 문의 바랍니다.
업무 자동화 파트너 쿠키 ^^

항상 감사합니다.
쿠키 임직원 일동♥
추가의견(0)         작성자만 파일 다운로드 전문가
답변 Re : [맞춤제작 문의] 버섯재배 생산량 자동화 프로그램 요청 쿠키전문가　　|　　2016-01-11 고객님 안녕하세요
업무자동화 엑셀쿠키전문가 입니다.

장영선고객님, 안녕하세요?
앞선 문의내용이 많아 답변이 조금 늦어져서 죄송합니다^^;

고객님께서 요청하신 버섯 재배 생산관리 자동화 프로그램에 대한 맞춤제작 가견적입니다.
견적내용확인하시고 아래 결제연동버튼에서 결제하시면 맞춤제작 진행하실 수 있습니다^^

(요청사항)
1. 매년 재배하는 품목이 달라지고, 각품목별 갯수도 달라집니다.
→ 품목관리페이지 (1공수)

2. 재배기간이 꽤 긴데 그 동안 중간중간 문제가 있는지 없는지 적는 란이 필요합니다.
→ 재배기간 관리페이지 (2공수)
→ 재배기간중 중간평가내역관리 (1공수)

3. 그러고 나면 생산단계에 접어들어 날짜별 버섯 발생 갯수, 발생량(무게 g)이 있습니다.
날짜별로 입력하는 것은 기본데이터이고
실제 필요한 것은 날짜별 데이터가 합산되어
발생 차수 별(톱밥재배), 혹은 발생 월 별(원목재배)로 정리되어
발생갯수, 발생량,  개당 무게와 이들의 평균, 표준편차 등등이 들어있는 표가 필요합니다.
→ 생산관리페이지 (2공수)
→ 날짜별/차수별/발생월별 조회페이지 (각2공수, 총6공수)
→ 평균/표준편차 등 연산적용 (1공수)

4. 그리고 나면 톱밥재배의 경우 총차수에 관하여 발생갯수, 발생량, 개당 무게 등등의 정보가 표로 나와야 하고,
원목재배의 경우 연도별 정보와 4년치 재배 결과 합산 정보가 필요합니다.
→ 톱밥재배조회 (2공수)
→ 원목재배조회 (2공수)
→ 원목재배조회에 4개년 재배결과 집계추가 (1공수)

5. 그리고 최종적으로 나온 결과를 그래프로 바로 나타나게 하고 싶습니다.
→ 조회페이지에 차트적용 (2공수)

6. 마지막으로 해마다 재배한 결과가 연도별로 가지런히 정리되도록 하고 싶습니다.
→ 재배결과 연별조회페이지 (2공수)

(가견적 비용계산)
22공수(가견적) - 2공수(회원권제작지원) + 올인원회원권비용
= 20공수 + 올인원회원권
= (20공수 * 220,000원) * 프리미엄회원권50%할인 + 550,000원
= (4,400,000원 * 프리미엄회원권50%할인) + 550,000원
= 2,200,000원 + 550,000원
= 2,750,000원

(결제안내)
- 총액 2,750,000원
- 기업은행 : 256-075761-04-019, 예 금 주 : 이정우 쿠키

*******************************************************************************************

그리고나서 지금 제작의뢰를 할 수 있게 되어 다시 문의드립니다.

그런데 제가 계속 엑셀 서식을 변경하여 현재 원목재배와 톱밥재배 양식이 변경되었습니다.

파일 첨부하였습니다.

원목재배의 경우 저는 3개의 탭으로 구성을 하였는데

첫번째 탭에 원목정보, 원목에 접종하는 균주정보, 그리고 접종해에 날짜별로 하는 작업을 적을 수있도록 하고

두번째 탭에 균주를 원목에 접종한 정보(균주와 원목의 결합종류에 따라 매년 수십개의 탭이 생깁니다),

접종 후 생장하면서 나타나는 특성 정보, 버섯 생산량(중량, 갯수)를 적을 수 있도록 하고

생산량의 경우에는 월별, 연도별로 합산되어 특정 숫자를 도출하도록 계산식을 넣었습니다.

세번째 탭에는 계산식에서 도출된 정보를 이용하여 그래프를 그릴 수 있도록 만들었습니다.

톱밥재배의 경우에는 4개의 탭으로 구성을 하였는데

첫번째는 배지를 배양하면서 중간중간 무게를 재어 나타나는 중량감소율을 한번에 보여주는 페이지

두번째탭은 그 중량감소율을 계산하는 페이지(균주별로 새로생성),

세번째 탭은 균주정보, 접종정보, 배양일, 배지무게 등 재배관련 기본정보와 날짜별 하는일을 적을 수 있는란

네번째 탭은 여러균주의 실제 생산과 관련된 정보를 한번에 입력하고 이를 토대로 최종 생산량 등 계산하고 그래프를 제작

하도록 만들었습니다.

각각의 페이지에서 공통적으로 들어가는 부분이 연동되도록 만들고 싶습니다.

그리고 만들 때 특성이나 어떤 정보를 넣는 컬럼에서 특성명이 변경될 수 있도록(또 추가나 삭제될 수 있도록)

하고싶습니다(가능하다면).

그래서 전반적으로 말씀드리면

(처음 제가 견적받을 때 설명드린 내용도 참고해주세요)

균의 기본정보와 생장시 특성정보, 날짜별 하는일 등은 따로 입력하고

기본적으로 시기별 무게를 입력하면 중량감소율이 자동으로 계산되어 나오도록.

날짜별 생산량을 넣으면 최종 월별, 연도별 생산량 - 그래프가 자동으로 만들어지도록

그리고 아직 페이지를 만들지는 못하였지만 생산된 버섯의 품질(갓 길이 대 길이 등)을 조사하는 페이지가 따로 있으면 합니다( 이건 균주명으로 연동?)

좀전에 전화드렸었는데 이에대한 견적을 토탈금액으로 받고싶습니다(세금포함)

그리고 작업은 하게된다면 올해 10월까지 마무리되어야 합니다. 가능할까요?

답변주세요.

감사합니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 각 공급업체의 납품 기한을 수기로 관리  

- 실제 납품일과 계약된 납품 기한을 비교하여 준수 여부 확인  

- 기한을 초과한 납품 건을 별도로 정리하여 평가 자료로 활용  

- 데이터 수작업 정리로 인해 분석이 지연될 가능성 있음  

 자동화하고 싶은 업무  

- 공급업체별 납품 기한 준수율 자동 계산  

- 기한 내 납품 비율 및 지연 납품 건수 자동 집계  

- 지연 발생 원인(업체 사유, 운송 문제 등) 분석 기능 추가  

- 납품 기한 준수율이 일정 기준 이하일 경우 경고 알림  

- 월별·분기별 납품 준수율 변동 추이 그래프 제공  

                          A업체(베트남) 100장, (인도) 100장

                          B업체(베트남) 100장, (인도) 100장   ?

  업체별재고: 당사(베트남) 100장, (인도) 100장

                 A업체(베트남) 100장, (인도) 92.8장

                 B업체(베트남) 97.84장, (인도) 99장

  (제품이 출고되면 원자재가 가감(수식) 되어 재고수량이 표시되었으면 합니니다)

※ 당사 원재료 및 업체 수불에서 합판가감 조회 가능해야됨: 중요함 ※

?? 5.기타 양식 

  견적서, 단가표, 거래명세서 (업체별 월 총 거래금액 조회 출력 및 저장가능)

업종 : 인테리어 내장공사업

예산 : 견적바랍니다.

견적서 자동화 제작건

1. 손님방문시 견적요청 시 자동화 견적으로 일반사원들도 응대 가능하기 위함.

2. 견적서 작성 실행 -> " 기업고객 / 개인고객 " 번튼을 생성하여 견적시트를 생성.

(두 고객간의 기본 마진율이 다름. 마진율책정은 임의로 설정/변경 가능해야 하며 마진율은 미리 기입된 시공단가표에 일괄적으로 적용되어야 함.)

3. 세부내역서 작성. 견적시트에서 "견적표추가" 버튼을 눌러 표를 추가하고 표내용은

 " 공종(대분류) / 실행내역(소분류) / 단가(소분류 선택시 자동기입)*단가는 재료비 인건비 분리되어 기입되어야함. 

/ 단위(소분류 선택시 단과와 함께 자동기입되어야 함.) / 수량(수기로 기입) / 금액 [(재료비+인건비)*수량]

*공종은 15개~20개 / 각 공정에 대한 소분류는 10~20개

*인건비는 최소요구 수량 미달시 일정금액으로 지정할수 있어야함.

4. 견적서 표작성후 " 견적계산 " 버튼을 누르면 아래 내용이 자동으로 산정되어 합계금액이 표시되어야함

 - 집계표 시트 생성 (대분류만표기. 소분류에 금액들은 모두 합산되어 자재비, 인건비로 나뉘어 합계됨)

 - 견적갑지 생성 (내용은 아래와 같음.)

 - 인건비 합계

 - 재료비 합계

 - 기타산정금액 : " 안전관리보건비(인건비 합계의 지정%) / 고용보험료(인건비 합계의 지정%) / 

산재보험료(인건비 합계의 지정%) / 지방경비(총합계금액의 지정%) * 본 항목은 최초 기록된 % 데로 산정되어야 하나 임의로 요율은 변경가능해야함.

 - 상기항목을 다 포함한 "순공사비 계"

 - 공과잡비 - "순공사비 계" 금액의 지정% *본 항목은 최초 기록된 %데로 산정되어야 하나 임의로 요율은 변경가능해야함.

 - 공사비계 - 상기항목의 금액을 모두 더한금액.

 - 절사금액 - "공사비계" 의 지정한 단위 금액으로 절사함.(예시 공사비계:2,568,960 경우 "8,960원")

 - 공란 - 항목은 비었으나 네고를 위한 마이너스 금액입력란.

 - 총 견적금액 - " 순공사비 - 절사금액 + 공란 "

5. 견적서의 출력

 - 이상 작성된 견적서를 불피요한 부분을 제외하고 출력이 가능하여야함.

 - 버튼은 " 총견적서출력(견적갑지, 집계표, 세부내역표 출력) / 일식견적서출력(세부내역은 출력하지 않음) " 으로 나위어 존재해야함.

 - 페이지 넘어갈시 보기좋게 분할 되어야 하고 출력(견적갑지 1페이지. 집계표 2페이지. 세부내역 3페이지부터)

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고객님의 업체명과 담당자 성함, 연락처 등의 소중한 개인정보는

비공개로 수정해드렸습니다.

엑셀쿠키에서 내용접수하였으니, 확인후 답변드리겠습니다^^

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 다국어 번역 요청이 들어오면 수작업으로 번역 팀원에게 업무를 배정  

- 번역된 결과물을 수동으로 검토하고 피드백을 전달하는 과정에서 시간이 많이 소요됨  

- 각 언어별 번역 품질과 진행 상황을 실시간으로 추적하기 어려움  

- 다국어 번역 진행 상황에 대한 종합적인 관리가 어려워 프로젝트 완료 시점에 문제가 발생할 수 있음  

자동화하고 싶은 업무  

- 다국어 번역 요청을 자동으로 언어별로 분류하고, 각 팀원에게 자동 배정  

- 번역 완료된 문서에 대해 자동으로 검수 대상을 설정하고, 검수 진행 현황을 자동 추적  

- 번역 품질을 자동으로 평가할 수 있는 시스템 구축 (예: 중복된 단어, 문법 오류 등)  

- 번역 상태와 검수 상황을 실시간으로 대시보드 형식으로 제공하여 전체 진행 상황을 한눈에 파악  

- 번역 완료 후 자동으로 검수 피드백을 기록하고, 필요한 수정 사항을 자동으로 전달  

- 모든 번역 업무의 히스토리와 품질 기록을 자동으로 저장하고 관리