1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 업무가 배정된 이후 완료 여부를 수동으로 확인해야 함  

- 업무 마감일을 놓치거나 잊는 경우가 빈번히 발생  

- 팀장 또는 관리자 입장에서 진행 현황을 실시간으로 파악하기 어려움  

- 미처리 업무에 대한 후속 조치가 늦어져 전체 일정 차질 가능성 존재  

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자동화하고 싶은 업무  

- 업무 마감일 기준 미완료 업무를 자동 탐지  

- 마감일 임박 또는 초과 시 자동 알림 발송  

- 부서별/개인별 미처리 업무 목록 자동 정리  

- 리마인드 이력이 관리자 대시보드에 자동 반영  

안녕하세요
영광굴비유통 사업자인데요 

주로 도매업무이고 소매는 약간입니다.

현재 cj대한통운택배이용하고 있는데요

예전엔 기존고객 전화번호만 입력하고 엔터치면 주소가 자동으로 나왔었는데

개인정보보호법때문에 현재는 그렇게 되지않아

같은고객에게 택배송장입력할때마다 일일히 전화주소 성함

입력을 매번해야해서 불편해서요

고객관리 프로그램과 택배프로그램이 연계되어

고객정보도 저장되어 관리할수있고

택배프로그램에 송장 입력할때에도

자동으로 불러올수 있는 방식이 있으면 좋을것 같아 문의드립니다

김규미 010-****-****입니다~

1.업종 :
 제조업

2.예산 :
 미정

3.제작 요청사항

1)업무흐름 및 기존 업무방식 

식품 제조업 

재료 입고 

수불부 

생산(배합)

재고

엑셀을 사용하는데 재고 등 안맞습니다.

2)자동화하고 싶은 업무
**원료수불장/원료재고/제품재고/생산일지 가 자동합산되면 좋겠음.
*원료입출고내역을 입력하면 거래명세서가 자동입력되면 좋겠음.
*생산일지를 입력하면 자동으로 월단위 재고파악도 되면 좋겠음

*일일 발주 파악되었으면 좋겠음.

> haccp 서류 / 
 

수고가 많으십니다. 아까 전화 문의드린데로 저희가 쓰는 양식이 많다보니 편하게 써보고자 엑셀자동프로그램을 구매하였으나 이것으로 쓰기에는 저희가 애로사항이 많아 현재 이 프로그램을 구입하고 업무의 효율성이 없어 이렇게 글을 올립니다.

첨부해 드린 양식을 서로 연동하여 주실수 있는지 아니면 원래 프로그램에서 추가로 넣어주실수 있는지 한번 봐주시면 감사하겠습니다.

* 현재 쓰는 양식

1. 품의서 : 품의서에 작성된 재료는 구매리스트에 연동 (재료명, 구입일자, 수량, 단가, 금액 등) 

2. 구매리스트(월별) : 구매리스트에 작성된 재료는 재료별 원료수불대장에 입고수량 부분에 연동

3. 생산일지 : 제품별 생산일지가 아닌 일자별 생산일지 (재료로 풀지 않고 제품명,수량,단가,금액 기입)

4. 원료수불대장(월별) : 구매리스트에서 끌고 온 재료 입고에 연동, 생산일지에서 끌고 온 제품과 수량을 레시피별로 풀어

                                 사용에 표시, 재고 계산)

5. 생산출하대장(월별) : 생산일지에서 끌고 와 제품별로 생산란에 수량 기입, 출하부분은 제품거래 내역을 끌고 와서 기입?

6. 원료수불현황(월별) : 구매리스트를 기준으로 월별로 각재료가 한달동안 입고된 총 수량, 금액 기입되고 한달 총 사용된

                                 재료는  원료 수불대장에서 끌고 오기

* 월별이라고 표기된 양식은 월기준은 프린터가 되었으면 합니다.

빠른 답변 부탁드리겠습니다. ^^

보내주신 파일에서 계정과목 23번 매출이 지출합계에 잡힙니다 

22번까지는 총지출합계에 잡히고

23번부터는 안잡히게 수정 부탁드립니다.

23번까지 잡히는걸로 되어있는 것 같습니다~

파일은 추가로 기재된 내용없이 첨부드립니다.

당사는 원단도매업체입니다 

기존에 쓰고있던 프로그램이 불편하여 제작하고자 문의드립니다

거래처별 원단판매 원단반품 수금  이 주된 장부입니다

영업사원별로 담당자가 지정이 되어있습니다

거래처가 많아 전일 잔액이 발생하며

거래처별 청구서도 프린트가 되어야 합니다

하루마감이 되면 담당자별 매출수금 내역서 라는것도 프린트하게됩니다

하루마감이 되면 거래명세서를 프린트해서 거래처에 갔다줍니다

15일 30일 쯤은 거래처별 잔액일보 라는걸 프린트합니다

세액을 하는 거래처도 있고 세액을 안하는 거래처도 있어서 구분이 되었으면 합니다

우선은 단가가 얼마인지 알고싶습니다

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고객님의 업체명과 담당자 성함, 연락처 등의 소중한 

개인정보는 비공개로 수정해드렸습니다. 엑셀쿠키에서 내용접수하였으니, 

확인후 답변드리겠습니다^^

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제목 : 교통사망사고 예측 시스템 엑셀 프로그램 요청

1. 업종 : 경찰

2. 예산 : ??

3. 제작요청 사항

  1) 업무흐름(프로세스)

    교통사망사고 관리카드 엑셀프로그램 입니다.

    시트1은 교통사망사고관리카드 , 시트2 운전자 분석, 시트3 자동차 분석, 시트4 보행자 분석, 시트5 도로환경분석,

    시트6은 교통도로안전시설, 시트7 사고현황, 시트8 기타(기상, 주야간, 버스정류장 등)로 구성됩니다.

    시트2~8의 데이터 값 입력시 기준값을 만족하면 시트1 교통사망사고관리카드에 자동연계되어 교통사망사고 관리카드가

    제작됩니다.

 예) # 시트2 운전자 분석 : 면허취득경과연수(조건값 2년이하), 연령(조건값 65세이상), 사고이력횟수(3회 이상), 법규위반 횟수(5회 이상)

      # 시트1 교통사망사고관리카드는 페이지 가로형, 좌측면에는 교통사망사고 발생일시, 장소, 발생개요, 사고약도

         우측면에는 운전자분석, 자동차분석 등 시트2~8내용  

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고객님의 업체명과 담당자 성함, 연락처 등의 소중한 개인정보는
비공개로 수정해드렸습니다.
엑셀쿠키에서 내용접수하였으니, 확인후 답변드리겠습니다^^
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