1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객 불만(전화, 이메일, 방문 등) 접수 시 수기로 엑셀에 기록

 담당자 배정 및 처리 상태를 메일이나 구두로 전달

 불만 처리 완료 여부나 대응 소요 시간 등을 별도 정리해야 함

 고객 대응 이력 확인이 어려워 중복 대응 또는 미처리 사례 발생

 월별 불만 유형 분석 및 통계 보고서 작성에 시간 소요

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자동화하고 싶은 업무

 고객 불만 접수 내용을 엑셀에서 자동으로 분류 및 기록

 불만 접수 시 담당자 자동 배정 및 처리 기한 설정

 처리 상태(대기/진행 중/완료) 자동 표시 및 색상 시각화

 처리 지연 항목 자동 경고 및 관리자 알림

 불만 유형별 통계 및 처리 이력 리포트 자동 생성

1. 업종 : 무역업

2. 예산 : 500만원 이하

3. 제작요청사항

  1)업무흐름(프로세스)

    저희는 외국에서 종자 묘목 화훼를 수입하는 무역회사입니다.

    수입 물품입력-매출금액입력-원가산정-재고

    물품을 수입하여 바로 공항에서 농장으로 나가는 경우가 있고

    회사에 쌓아놓고 유통처럼 판매하는 두가지 판매 방식 입니다

  2)기존 업무 방식

    각자 영업사원별로 엑셀로 매출 매입을 정리하여 저장해 놓는 상황이라

    각자 영업사원별 업무 진행 상황이나

    회사 전체매출을 취합한 그액 파악이 실시간 이루어지기가 쉽지가 않습니다.

 3) 자동화 하고 싶은 업무

    영업사원별 매출 매입 원가가 산정되서 총 매출합산이 되어 보여지고 재고까지 파악할수 있는

    프로그램이 기본 원칙이고 

    품목도 카테고리별로 대분류 소분류로 입력할수 있게 짜여졌으면 합니다.

     상담 부탁드려요~

     (주)나라원예 정미숙과장 010-8926-7604

발주내역서에서 인수자도 표시되게 수정이가능한가요?

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 부서별로 프로젝트 관련 업무 내용을 개별 문서 또는 메신저로 관리  

- 협업 내역을 한눈에 파악하기 어려워 중복 업무 발생  

- 진행상황 공유 누락으로 일정 차질 및 책임 소재 불명확  

- 회의록, 파일 공유, 업무 요청 등이 여러 툴에 분산되어 있음  

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자동화하고 싶은 업무  

- 다부서가 참여하는 프로젝트의 협업 활동 로그를 자동 수집  

- 메일, 메신저, 회의록, 파일 업로드 등의 활동 기록을 통합  

- 부서별 참여도 및 진행 상황을 실시간으로 확인 가능  

- 프로젝트별 로그를 시각화된 대시보드로 제공  

- 특정 키워드(예: 완료, 지연, 승인 등) 중심의 자동 태깅  

건설 회사입니다. 

10개 정도의 현장이 있으며 각 현장별, 업체별 자재 구매 관리 (발주서, 거래 내역, 대금 지급현황 등)

1. 자재별(업체별) 현장 투입현황을 알고싶습니다.

2. 현장별 자재 투입현황을 알고싶습니다.

3. 기간별 자재 투입 현황을 알고싶습니다.

4. 업체별 대금지급 현황들을 표시 집계할 수 있으면 합니다.

5. 발주서와 통합관리 하고싶습니다.

*현재 "(5157) 쿠키_현장별 발주서 관리"를 사용 하고있습니다.

  위의 업무 자동화 프로그램을 수정/변경하여 제작 해주시면 좋겠습니다.

ps.

"현장별발주현황"에 에러가(집계안됨) 발생합니다.

<고객 정보 관리/설치된 기계에 대한 수리 공사 견적, 수주, 매출 / 자재 매입, 발주 관리>

-> 이 모든 것을 결제를 위한 품의서 및 지결과 연결

1. 고객 관리

- 각 고객 정보, 설치 된 기계들의 부품별 수리 히스토리 관리(1번 고객의 ㄱ번 기계의 A부품 수리 후 몇 개월)

2. 공사 견적(Offer)

견적 1에 들어가는 부품 A,B,C,D,E... 각 부품의 원가 및 판매 견적가

(외주부품, 내부 구매팀 통한 부품), 인건비(외주비 또는 내부 직영인건비)

-> 견적서 및 결제 서류 등 출력 기능

3. 고객과 계약 체결 -> 수주

오더 1에 들어가는 부품 A,B,C,D,E... 각 부품의 원가 및 판매 견적가

(외주부품, 내부 구매팀 통한 부품), 인건비(외주비 또는 내부 직영인건비)

-> 오더 수주와 동시에 구매팀 발주와 외주 발주에대한 품의서가 각각 연결

(외주 품의서, 구매팀 자재 청구서 등 출력 기능)

4. 수리 완료 후에 매출 인식

금액이 큰 대규모 공사: 예가 대비 투입 비용(자재비,인건비) 비율만큼의 매출 인식 후 세금계산서 발행시 100% 인식

금액이 작은 소규모 공사: 세금계산서 발행 후 100% 매출 인식

5. 견적 -> 수주, 수주 -> 매출

견적에서 수주로 확정시 Nego 금액 확인

수주 후에 남은 견적잔에 대한 금액 및 리스트 관리

수주 확정 후 현재 실제 발행한 매출과 차 후 다음 달 예상 매출을 직접 입력하여 예상과 실제를 비교할 수 있는 장표

(Planning 기능)

수주 확정 후 매출로 전환되지 않은 남은 수주잔에 대한 관리(백록관리)

6. 기타

- 외주 업체 히스토리 관리 (인건비.자재비 -> 외주 시행 품의 부터 지결 프린트 처리까지)

 -자재 출하 및 Stock 자재 부품별 관리 기능

7. 총 Summary

-고객과 현장 수리 내역 히스토리 관리

-수리견적, 수주, 매출 관리

-수리견적 및 수주 시 부품별 히스토리 관리

-견적에서 수주 네고 금액

-견적잔, 수주잔 관리

- 미래 매출 예측과 실제 발생에 대한 차이 확인 기능

  (예측 매출은 직접 입력 또는 정해진 수식에 따라 비용을 넣으면 진행 매출이 계산되는 방식)

-자재 출하 및 Stock 자재 히스토리 관리

-각 단계 별로 필요서류 출력