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맞춤제작 전문가 답변 검색결과 764건
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고객 채널별 문의 유형 자동 분류
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 문의가 이메일, 전화, 웹사이트, 채팅 등 다양한 채널로 접수됨
- 모든 문의를 수동으로 분류 및 기록
- 동일한 문의 유형이 반복되어도 분류 기준이 일관되지 않음
- 통계 집계 시 채널별 분석이 어려움
자동화하고 싶은 업무
- 이메일, 채팅, 웹문의 등 채널별로 접수된 고객 문의 자동 수집
- 자연어 처리 기반으로 문의 내용을 분석하여 자동 분류 (예: 제품 A/S, 결제 오류, 계정 문제 등)
- 채널별·유형별 문의 통계 자동 생성
- 반복적인 문의 유형 자동 식별 → FAQ 또는 챗봇 연동 가능
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서비스업, 고객 관리 통합 프로그램 자사는 여러지역과 종류의 고객을 관리하고 있습니다. 각 지역부마다 내역을 별도로 작성해서 엑셀로 관리하고 있는데, 이게 각기 여러 파일이라 한번에 이름으로 검색이 안되더라구요. 이걸 하나로 통합해서 이름이나 가입자 번호로 한번에 검색할 수 있도록 고객 관리 통합 프로그램을 만들어주세요
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고객 계약 갱신 대상 자동 추출 및 안내 메일 연동
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
* 계약 만료 예정 고객을 수기로 확인
* 갱신 대상자를 일일이 파악하고 개별 안내 메일 발송
* 갱신 현황 관리가 어렵고 누락 발생 위험 존재
* 업무량 증가에 따른 시간 소요 및 효율 저하
자동화하고 싶은 업무
* 계약 만료일 기준 갱신 대상 고객 자동 추출
* 대상자별 맞춤 안내 메일 자동 생성 및 발송
* 갱신 상태 실시간 추적 및 미응답자 리마인더 자동 발송
* 갱신 내역 자동 기록 및 보고서 생성
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[맞춤제작 컨설팅] 발주 및 납품, 프로젝트별 현금흐름표 및 거래처 미지급대장과 연결되는 자동화 프로그램 요청
1. 업종 : 태양열 집열패널 제조업
2. 예산 : 조달청 입찰공고 낙찰후 선금을 받아서 진행하는 구조라 유동성이 있음
3. 제작 요청 사항
1) 업무 흐름(프로세스)
저희는 공기식태양열집열패널을 입찰 받아서 해외에서 수입후 납품 및 설치하는 업체입니다.
간단하게 말씀드리자면 '원재료 발주 → 기간고려후 제품생산(해외) → 납품 및 설치'입니다.
원재료를 해외에 발주하고 제품을생산하고(해외), 통관절차를 거쳐 제품을 납품처로 납품 및 설치하는 업체입니다. 설치는 하도급으로 진행됩니다.
해외에 발주시 제품 생산소요시간은 6주정도 예상이며, 긴급배송은 2~3주(항공운송 및 통관)이고, 일반적인 것은 해상운송이며 5주정도의 기간이 걸립니다.
2) 기존 업무 방식
기존에는 현금흐름표와 거래처 미지급대장 및 통관업무 등을 별도의 엑셀로 관리하고 있으며,
기업은행과 함께하는 회계프로그램 SERP프로그램을 사용중에 있습니다.
3)자동화 하고 싶은 업무
발주 및 납품까지의 일련의 과정이 프로젝트별로 관리되며, 그 관리안에 매출채권, 채무등의 레포트가 가능하며,
현금흐름표가 프로젝트별과 연결되며, 판관비(고정비용이 기본 셋팅되면) 및 프로젝트별 거래처별 미지급대장이 확인가능하고,
프로젝트별 실행원가파일에서 원가대비 실비용을 산출해서 프로젝트별 영업이익 및 기타 원하는 자료를 볼수 있고,
월별로 인식하고 그것으로 재무제표 및 부채비율, 영업이익의 시뮬레이션이 가능하면 좋겠습니다.
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고객관리 자동화 성명, 계약일, 계약금, 계약선금, 중도금, 잔액, 입금일, 구입내역, 고객정보, 주소, 연락처, 담당자 항목이 들어간 고객관리 프로그램을 원합니다. 그리고, 각기 칸에 내용을 입력할 수 있도록 항목칸을 늘려주세요.
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심리상담센터에서 고객관리를 위해 사용할 프로그램을 제작 하고 싶습니다.
고객에 관한 내용으로는
고객명/ 홍길동
생년월일/ 19xx,xx,xx
성별/ 남
주소/
연락처/
보호자연락처
를 기록할 수 있길 바랍니다.
그다음 상세 내용으로
상담내용 과 상담일정예약 을 기록할 수 있었으면 합니다.
ps.
제가 자세한 것은 잘몰라서..ㅠㅠ
상담내용이나 일정관리할 수 있는 프로그램이 필요합니다.
잘 부탁드려요!
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고객관리 프로그램
업종:의류 판매업
대리점인데 포인트제도가 없어서 자체적으로 포인트제도를 사용하려 합니다.
기본정보는 이름, 생년월일, 성별, 전화번호 로 틀을 만들어 주세요.
고객 이름을 쓰면 가용포인트, 적립포인트, 누적구매금액 등이 한눈에 보기 쉽게 나타났으면 좋겠습니다.
고객에게 쿠폰문자 발송기능도 있으면 좋겠어요.
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14일 오후에 전화드린 ** 인테리어사업부 ***실장 입니다.
업종 : 인테리어 내장공사업
예산 : 견적바랍니다.
견적서 자동화 제작건
1. 손님방문시 견적요청 시 자동화 견적으로 일반사원들도 응대 가능하기 위함.
2. 견적서 작성 실행 -> " 기업고객 / 개인고객 " 번튼을 생성하여 견적시트를 생성.
(두 고객간의 기본 마진율이 다름. 마진율책정은 임의로 설정/변경 가능해야 하며 마진율은 미리 기입된 시공단가표에 일괄적으로 적용되어야 함.)
3. 세부내역서 작성. 견적시트에서 "견적표추가" 버튼을 눌러 표를 추가하고 표내용은
" 공종(대분류) / 실행내역(소분류) / 단가(소분류 선택시 자동기입)*단가는 재료비 인건비 분리되어 기입되어야함.
/ 단위(소분류 선택시 단과와 함께 자동기입되어야 함.) / 수량(수기로 기입) / 금액 [(재료비+인건비)*수량]
*공종은 15개~20개 / 각 공정에 대한 소분류는 10~20개
*인건비는 최소요구 수량 미달시 일정금액으로 지정할수 있어야함.
4. 견적서 표작성후 " 견적계산 " 버튼을 누르면 아래 내용이 자동으로 산정되어 합계금액이 표시되어야함
- 집계표 시트 생성 (대분류만표기. 소분류에 금액들은 모두 합산되어 자재비, 인건비로 나뉘어 합계됨)
- 견적갑지 생성 (내용은 아래와 같음.)
- 인건비 합계
- 재료비 합계
- 기타산정금액 : " 안전관리보건비(인건비 합계의 지정%) / 고용보험료(인건비 합계의 지정%) /
산재보험료(인건비 합계의 지정%) / 지방경비(총합계금액의 지정%) * 본 항목은 최초 기록된 % 데로 산정되어야 하나 임의로 요율은 변경가능해야함.
- 상기항목을 다 포함한 "순공사비 계"
- 공과잡비 - "순공사비 계" 금액의 지정% *본 항목은 최초 기록된 %데로 산정되어야 하나 임의로 요율은 변경가능해야함.
- 공사비계 - 상기항목의 금액을 모두 더한금액.
- 절사금액 - "공사비계" 의 지정한 단위 금액으로 절사함.(예시 공사비계:2,568,960 경우 "8,960원")
- 공란 - 항목은 비었으나 네고를 위한 마이너스 금액입력란.
- 총 견적금액 - " 순공사비 - 절사금액 + 공란 "
5. 견적서의 출력
- 이상 작성된 견적서를 불피요한 부분을 제외하고 출력이 가능하여야함.
- 버튼은 " 총견적서출력(견적갑지, 집계표, 세부내역표 출력) / 일식견적서출력(세부내역은 출력하지 않음) " 으로 나위어 존재해야함.
- 페이지 넘어갈시 보기좋게 분할 되어야 하고 출력(견적갑지 1페이지. 집계표 2페이지. 세부내역 3페이지부터)
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고객님의 업체명과 담당자 성함, 연락처 등의 소중한 개인정보는
비공개로 수정해드렸습니다.
엑셀쿠키에서 내용접수하였으니, 확인후 답변드리겠습니다^^
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선입선출을 토대로 한 입출고, 및 수주 발주 자동화 맞춤 제작 의뢰
안녕하세요, 저희는 악세사리를 제조하여 수출하고 있는 업체입니다.
저희가 쓰는 파일들을 일부 발췌하여 보내드립니다.
현재의 상황에서 개선하고자 하는 부분은 아래와 같습니다.
선입선출을 토대로 한 입출고, 및 수주 발주 자동화
1. 수기 작성중인 엑셀의 자동입력 및 계산
1-1, 인보이스 작성 부분
1) 인보이스 넘버 자동 발행 / 인보이스 수정 시 넘버 자동 수정 (ex. -1, -2 등)
수정 전 인보이스 DB보전
2) 고객정보 검색 및 자동입력
3) 인보이스에 제품 코드 입력시 이미지 불러오기
4) 단가 자동 입력
판매 루트별 마진율이 다르므로, 인보이스 작성시 판매 루트를 선택하면
판매 루트 별 마진율에 따라 단가 자동산출
(웹사이트 판매, 오픈마켓 판매, 전시회 판매 등)
5) 판매 루트에 따라
예를들어 10 pcs / 1 pkg 같이 판매 단위가 있을 경우가 있으므로
판매 루트를 선택하면 판매단위가 있을 경우 자동으로 불러오도록
6) 오더 수주 인보이스 작성시 특정통화 선택시(EUR,USD,JPY 주로사용) 환율에 의한 단가 자동계산
수주, 발주 당시 환율 DB보전
7) 품번 중 일부만 입력해도 비슷한 번호들을 불러와 그 중에 선택이 가능하도록
(현재 엑셀 VLOOKUP 사용시 전체 코드를 다 입력해야 단가가 불러와 짐)
8) 인보이스 작성시 수주 된 제품의 총 중량에 따라 운송비 테이블 참조하여 운송비 자동출력
9) 반품이 있을 경우 반품된 부분을 기록
10) 인보이스 작성시 Deadline 설정
1-2, 제품 등록 부분
1) 제품 등록시 기존 제품 BOM 복사해서 이용할 수 있도록
(악세사리 제조 특성상 BOM이 변형된 유사한 제품들이 많으므로)
2) BOM 각 단계별 평균 생산기간 계산. (총 생산기간 예측)
3) 제품 입고시 품질검사를 거쳐 실 입고된 수량을 토대로 불량률 표시
4) 제품별 제작 난이도 입력 가능하도록
5) 제품별 제작시 주의사항 입력 가능하도록 (BOM 단계별로 입력 가능하도록)
6) 단가 산출 시 불량률 및 제작난이도 반영
7) Vendor는 마지막 생산했던 Vendor로 자동 입력 (Vendor 수기 변경 저장 가능하도록)
1-3, 재고 관리
1) BOM 중에 stockable 제고와 unstockable(조립공정 등) 재고가 있으니 stockable 재고만 따로 관리
2) 재고의 위치 표시 (제1사무실, 제2사무실, 매장 등)
3) 재고 입, 출고시 그날의 날짜자동입력
1-4, 생산 및 발주 관리
1) 발주시 BOM 단계별 제작 주의사항 자동 불러오기
2) 발주시 수주 당시 설정한 Deadline 불러오기
3) 오더 수주장(인보이스)에 제품별 현재 진행상황(BOM을 토대로 한) 표시
4)
1-5, 수금 부분
1) 고객별 입금내역 및 Balance Payment 관리
반품등으로 인한 적립금이나 미수금이 있을경우 적립금 및 미수금관련 인보이스 번호 표시
2. 현재 가지고 있는 자료들간의 상관관계 파악
2-1, 고객정보 조회시 기존 오더이력, 견적이력, 특정 기간안에 오더이력 등 조회
제품 선호도 파악을 위한것이므로 주문했던 제품이 보이도록
2-2, 판매, 혹은 견적 문의 제품 순위
1) 특정 기간안에 견적문의, 판매 제품 순위
2) 판매 루트별 판매, 견적문의 순위
(웹사이트 판매, 전시회 판매, 국가별 판매 순위 등)
3) 제품별 고객 오더기록 조회
어떤 제품을 누가,언제 샀는가?
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매점에 맞는 프로그램 추천
요양병원매점에 맞는 프로그램 추천해주세요.
요양병원의 특성상 환자의 보호자들이 선납금을 내어놓거나 외상을 달아놓습니다.
1. 고객명을 검색하면 고객의 잔여액와 선납금 사용내역을 볼수 있으면 좋겠고, 월별로 출력이 가능하면 좋겠습니다.
2. 일별로 입금헌 내역만 따로 볼수 있으면 좋겠습니다.
3 고객추가 할때에 핸드폰 기입이 가능했으면 좋겠습니다.
4. 일별로 어떤 고객에게 무슨 상품이 팔렸는지 한번에 볼수 잇으면 좋겠습니다.
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