1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

* 고객 피드백은 이메일, 전화, 수기 설문 등 다양한 경로로 수집됨

* 수집된 피드백은 엑셀로 수작업 입력 및 분류

* 만족도 점수는 임의 기준으로 평가하거나 누락되는 경우가 많음

* 피드백 분석이 늦어 고객 대응이 지연되거나 누락됨

자동화하고 싶은 업무

* 다양한 채널에서 수집되는 고객 피드백을 자동 정리

* 고객별 피드백 항목을 기준으로 만족도 점수 자동 계산

* 부정적 피드백에는 자동 강조 표시 및 담당자 알림

* 기간별 만족도 점수 추이 그래프 생성

* 부서/상품군/서비스별로 피드백과 점수를 자동 분류

김기호 팀장님

제품거래내역에서 복사한 엑셀 데이타에서 반품으로인한 제품의 -는  ,즉 마이너스처리는 자동수식 처리가 되는지요.

아님 수동으로 계산하는지요.

배상환

1.업종 : 자동차 정비 1급 공업사(자동차 전문 수리업)
 

2.예산 : 300만원
 

3.제작 요청사항 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

현재 정비마법사(https://www.kabead.com/htmlnew2/carwizard/php/mw_main.php)

프로그램을 유료로 사용하고 있는 정비업체 입니다.

그런데,

고객정보 입력 

필수 - 고객명, 개인정보, 차량번호, 차대번호, 차량사진 등....

수리상담내용 입력.

견적내용 작성...

부품 발주 

수입차 전문이기에 부품 발주시 부품발주내용 금액 단가등.

제품 입고 후 부품의 단가책정.

견적서 폼 출력 고객용(고객정보 자동입력) 

수리 후 수리내역서 폼 출력 고객용(고객정보 자동입력)

일별(월별) 수리내역 및 정산표 출력

  - 부품 원가 및 공임 이익 출력

일별(월별) 지출내용 입력

  - 일별 매입매출 내역 및 보고서 출력

소모품류 재고 관리.

  - 오일류의 경우 일별 수리내역에서 오일 교환 품목별 오일 몇통 기록되면 자동 재고 정산.등

  - 품목 관리 등.

결제방식, 카드, 현금, 기타. 

할인율 적용, 포인트 적용 등.

2)자동화하고 싶은 업무 

현재 국내에 자동차 관련 인폼이 데이터의 흐름을 완벽하게 구현한 업체가 많지 않습니다. 

기존 고객정보의 데이터를 불러와서 그대로 작성폼에 따라오게 하고,

정비내역의 기록이 고객에게 상세히 저장이 되고.

추후 어플리케이션을 통해 DB를 불러올수 있는 환경이면 아주 좋을 듯 합니다.

현재 유료로 운영되고 있는 대부분의 프로그램 들이 완성도가 많이 떨어지고, 중복자료 입력 및 

출력의 문제, DB관리의 문제등, 개선할 부분들이 많이 있지만, 그 업체들 중 대부분이

프로그램 개선에 소극적이고(기존 유저 사용업체들이 어떨수 없이 쓰고 있는 한계) 개선의지 없음.

고객센터 자체가 불친절하고, 갑의 위치라고 해야 합니다.

가장 기본적인 구현을 시작으로 필요한 부분을 한단계씩 업데이트 해 나아간다면, 대한민국

최고의 정비관리 프로그램이 될 듯합니다.

저희는 수입차 전문 공업사중 전국 최대규모의 시설과 장비를 보유하고 있으며, 아직 마케팅을 하고는 있지 않지만, 유명인 연예인등 다수의 인맥들과 협약관계로서, 자동차 정비시장을 이끌고자 합니다. 

본 프로그램도 같이 마케팅을 진행하고, 저희가 먼저 사용해서 개선점을 찾아내고 보완해서,

국내 거의 타업체의 프로그램이 독점인 상황을 개선코저 합니다.

검토해 보시고 좋은 연락 기다리겠습니다.

수고하세요

?안녕하세요 문화자수입니다

엑셀 파일을 보시면

청구서 시트에서 계좌번호 적는곳이있는데

세금계산서 계좌번호를 하나더 추가하고 싶습니다

계좌번호는 국민은행 005701 04 157508 윤기연

저희는 화학제품 원료를 제조하는 사업장입니다.

관리하고 싶은 업무는

1. 매년 10월경 차년도(내년도) 경비예산계획을 각팀별로 작성하여

   취합되고 있습니다.

   현재 취합하는 과정작업은 수작업으로 각팀별(40개 팀)

   금액을 땡겨오는 작업을 하고 있습니다.

  → 현업 팀에서 입력하면 그 데이터가 자동화 되는 작업을 진행하고 싶습니다.

   협력업체 문의 결과 웹상 구현으로 프로그램이 너무 무겁고, 고가의 금액이 발생되어

   차선책으로 가장 현실적이고 편리한 방법으로 구현될 수 있는 방법을 고민해 보고자

   문의 드립니다.

안녕하세요.

삼정인터내셔널 임득균 실장입니다.

귀사 담당자님께서 작성해주신 답변은 잘 받아보았습니다.

성분배합비율은 계산식이 수정되었으나

원재료입고 입력수 원료수불일지에서 해당 원재료를 불러오지를 못합니다.

아무래도 연동이 되지 않는 듯 싶습니다. 

첨부파일에 해당 프로그램파일을 보내드립니다.

아울러 고객 게시판에 답변을 작성해주셔도

별도로 연락을 받지 못하기 때문에 게시글 답변이 되었는지

확인할 방법이 없습니다.

게시판 답변을 이메일로 주시면 제가 확인할 수 있을 듯 싶습니다.

수정후 연락주시길 바랍니다.

감사합니다.

[식약청 검열기간인데도 불구하고 현재 프로그램을 사용하지 못하여 생산일지 및 원료수불일지를

작성하지 못하고 있습니다. 빠른 답변 부탁드립니다.]

원본파일 첨부했습니다!

여기보시면, 주문품목 입력란에 입력된내용이 월별마감되면

주문검색에서 검색할수있는 시스템인데요!

고객별로 입금하는 정보를 그때그때 업데이트하고, 업데이트된 내용이 누적되서 이후에도 조회가 가능해야 합니다.

현재 시스템은, 한번 월별마감하면 수정할수가 없는데요,

고객마다 입금일이 일정한게 아니라.. 미납된 고객은 1,2개월 후에 입금하시기도 하거든요

그런데 월별마감은 당월에 눌러줘야하니, 월별마감된 고객이 그 이후에 입금하게되면 관리가 안됩니다 ㅠ

그리고, 나눠서 결제하는 고객도 계세요. 일부는 카드, 일부는 현금 이런식으로요..

그래서 고객별로, 카드/현금/자동이체/CMS  이렇게 크게 4개의 열로 나눠서 입금액을 입력해야 할것 같습니다

그리고 바로 오른쪽열에는 입금한 총액이 나오고, 고객별로 미납액도 자동으로 계산되면 좋겠습니다.

이런 기능을 추가하고싶은데 가능할까요? 답변부탁드립니다!!

업무에 수고가 많습니다.  

무역과 제조업을 시작한지 2년이 지났으나  1인이 관리 하다보니 어려움이 많습니다.

생산생산관리 제고 업체 관리 등등 한번에 볼수 있는것을  할수 있을까 합니다.

도움을 주시면 감사하겠습니다.

wbtech서원봉 배상