1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성  

1.업종 : 자재관리
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 자재 발주 시 수기로 재고 수량 확인 후 발주 여부 판단  

- 발주 이력은 엑셀 또는 수기로 기록하며, 실시간 재고 반영 어려움  

- 재고 부족 또는 이중 발주 등의 오류 발생 가능  

- 자재 입고 후 재고 수량 업데이트 누락되는 경우 잦음  

- 발주 내역과 재고 현황이 시스템에 일관되게 반영되지 않음  

---

자동화하고 싶은 업무  

- 자재 발주 시 현재 재고 수량을 자동 조회  

- 부족한 수량만큼 자동으로 발주 수량 제안  

- 발주 정보 입력 시 자동으로 발주 이력 저장  

- 자재 입고 처리 시 재고 수량 자동 증가  

- 재고 수불 내역 자동 이력화 및 조회 기능 제공  

김팀장님 문의내용 자료 송부합니다.

2014.1.1 자료부터 새로 재작성하려합니다.

1. 생산일지 하단의 오타? 수정바랍니다.

2. 기초자료(판매점목록, 제품목록,제품별원료량)는 나두시고

   나머지 기입된 자료들은 다 삭제해주세요.

3. 가급적 지급으로 부탁드려요.

첨부참조 바랍니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식
 

2)자동화하고 싶은 업무
*
*
*안녕하세요.

견적서 관련해서 프로그램 문의드리고자 합니다.

현재 제 업무가 견적 요청이 들어오면 엑셀을 통해 거래처, 품목에 따라 견적서를 작성하고 전달하고 있습니다.

계속해서 업무를 하다보니 견적서 파일이 너무 많아지고 나중에 견적했던 견적서를 찾아보려고 해도 각각 파일로 되어 있다보니 견적서를 통합해서 관리를 했으면 합니다.

또한 거래처와 품목에 대해서도 관리를 하며 품목을 선택하여 견적서를 만들 수 있었으면 좋겠습니다.

안녕하세요 

저희 회사는 화장품온라인 판매회사입니다.

기존 자사몰을 운영하고 있는데 자사몰은 문제가 없습니다

그런데

cj몰 또는 gs몰등 외부몰의 경우에

세트상품을 판매하는 경우 어려운 점이 있습니다

예를 들면

세트상품 A를 판매했다면 주문서를 다운받으면 세트상품A 이렇게 표현됩니다.

하지만 저희들 송장에 배송해야 하는 제품은 (세트상품A = 치약, 칫솔, 껌 )

치약, 치솔, 껌 3가지가 출력되어야 합니다

지금은 일일이 붙여넣기로 하다보니 오류가 많아요.

편하게 할수 있는 방법이 있을까요? 

1번시트로 오더가 다운되고

2번시트의 세트상품코드별 제품을 붙여넣기해서

3번시트로 최종 나와야 합니다.