1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성  

1)검수서 조회 7번 까지 (품질 업체명 표기수정) 

2)조회일자 선택후 입고예정일 모두 동일 날짜 수정(검수서 거래명세서 날짜획인요청)

3)거래명세표 조회기간 선택 날짜동일 확인후 수정요청

4)거래명세표 조회기한 2016-08-01 2016-08-31 선택후 조회 일부 제품만 표기됨 (한달조회시 한줄빈간두고 다음날 표기요청)

5)현품내역 등록 초기등록후 총량 입력 하면 당일 입력 수량만 표기

현품내역 등록 간식 확인요청드립니다

확인후 010 **** **** 전화부탁드립니다(월요일 전화 부탁드립니다)

수고하세요

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고객님의 업체명과 담당자 성함, 연락처 등의 소중한 개인정보는

비공개로 수정해드렸습니다.

엑셀쿠키에서 내용접수하였으니, 확인후 답변드리겠습니다^^

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 중요 공지사항을 이메일로 수작업 발송  

- 정해진 일정에 맞춰 직접 이메일을 작성하고 전송해야 함  

- 직원 및 고객별 맞춤형 공지를 개별적으로 발송하는 데 시간이 소요됨  

- 이메일 발송 이력 및 수신 여부를 추적하기 어려움  

 자동화하고 싶은 업무  

- 미리 설정한 일정에 따라 이메일 및 공지사항 자동 발송  

- 직원, 고객 등 대상 그룹별 맞춤형 이메일 자동 생성  

- 특정 이벤트(예: 월간 보고서, 공지사항 변경 등)에 따른 자동 알림 발송  

- 발송된 이메일의 수신 여부 및 확인 상태 자동 추적  

- 이메일 템플릿을 활용하여 일관된 형식으로 공지사항 전송  

안녕하십니까.?

***** ***부장입니다

당사는 엘레베이터 부품을 생산하는 제조업체입니다.

자재관리, 생산관리 자료를 엑셀 작성하여 자료로 활용하고 있으나,

규모가 커지면서 불편하고 시간 소요가 너무 길어 어려움이 많습니다.

귀사의 엑셀 S/w 를 통하여 활용이 가능 한지 검토하신 후

답변을 부탁드립니다.

감사합니다.

전화번호 : ***-***-****

E-Mail : *******@*****.***

***부장 : ***-****-****

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고객님의 업체명과 담당자 성함, 연락처 등의 소중한 개인정보는

비공개로 수정해드렸습니다.

엑셀쿠키에서 내용접수하였으니, 확인후 답변드리겠습니다^^

1.업종 : 실내체육시설   

2.예산 : 최소 

3.제작 요청사항

레슨해주시는 선생님은 총6분 선생님한분당 일일 매출 및 월별매출(카드,현금따로)을 월단위로

확인하고 싶습니다 또한 한분당 월매출의 5%를 커미션으로 지급하고 있어 매월 마지막날을 기준으로 월매출의 5%까지 나올 수있는 엑셀이 필요합니다 또한 부가세 및 월 임대료 급여 등 부대비용 지출등에 있어 월별 순수익을 제 계산법 말고 더욱 자세하게 눈으로 확인하고 싶습니다  일별 특이사항 기재란도 있었으면 좋겠습니다 . 

2)자동화하고 싶은 업무 

* 

선생님당 일일매출기록시 자동적으로 5%일괄계산 ,

카드매출과 현금매출 기록시 부가세 계산 ,

일별순수익 및 월별순수익 확인 ,

3개월대비 매출그래프 확인 

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 부가세, 소득세, 법인세 등 다양한 세금 납부 일정을 수작업으로 관리  

- 세금 예상 금액을 개별적으로 계산하여 정리  

- 기한이 가까워질 때마다 수동으로 확인하고 알림 발송  

- 납부 기한을 놓치면 가산세 발생 가능  

 자동화하고 싶은 업무  

- 세금 납부 일정을 자동 정리하여 한눈에 확인 가능하도록 구성  

- 예상 세금 금액을 입력 데이터(매출, 비용 등) 기반으로 자동 계산  

- 세금 납부 기한이 다가오면 자동 알림 발송  

- 부가세, 소득세, 법인세 등의 예상 납부액을 한눈에 비교 

*****[주] 라는 법인회사입니다. 

www.*****.co.kr 방문하시면 저희 회사 관련해서 미리 아실 수 있으실겁니다.

저희가 ****라는 ERP라는 프로그램을 사용 중에 있지만  극히 일부 기능만 사용 중에 있습니다.

급히 BOM 관련 엑셀을 따로 구축해야 할것 같은데 견적을 요청드리려 합니다.

담당자님 전화 바랍니다.

상세 내용은 일단, 저희 회사 사장님이 직접 통화를 하시겠다고 합니다.  급 전화요망 [ 010-****-**** ] 

출장이 필요하다면 통화 후 방문바랍니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 협력업체 평가 결과를 엑셀이나 문서로 수동 작성  

- 평가 기준이 부서마다 달라 점수 비교가 어려움  

- 정기적인 평가 결과를 누적 관리하지 않아 과거 추적이 힘듦  

- 협력업체 간 성과 비교 및 순위 분석에 시간이 많이 소요됨  

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자동화하고 싶은 업무  

- 정기 평가 일정에 따라 협력업체별 평가 점수를 자동 수집  

- 평가 항목별 점수를 기준으로 가중치 적용 및 종합 점수 산출  

- 평가 결과를 기간별로 누적 저장하여 추세 분석  

- 업체별 평가 점수 비교 및 순위 자동 정렬  

- 기준 이하 점수 업체 자동 알림 또는 검토 대상 표시