1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성  

데이터를 입력하다 보니, 몇가지 수정이 필요한 부분이 있어 다시 정리해 올립니다.

= 입출고 관리(판매관리)에서 인쇄 만들어주세요

= 입출고관리(판매관리) 및 원료수불대장(제품별)에서 검색기간 설정이 안됩니다

= 입출고관리 작성할때 새로 입력하면 입력한 것이 보여야하는데 전체 리스트가 떠서 입력한 것을 확인하려면 다시 검색해야합니다. 데이터 입력하면 입력한 부분이 보여야할 것 같습니다.

= 생산일지에 빨간색으로 표시된 "출력하기 전체생산일지 출력"이 안됩니다.

= 여전히 입출고관리에서 부분수정이 안됩니다

저희는 서울에서 낚시매장을 도/소매로 하는 매장입니다.

규모는 약 100평이상에 창고형 낚시매장인데 규모가 크고 규모에비해 매장이 작다보니

재고관리 및 확인도어렵고, 수기로 판매현황을 작성하고있는데 직원들이 바쁘면 못적을때도많아요 ㅠㅠ

제가 원하는것은

1. 시트별로 판매현황기록과, 재고관리가 한파일안에서 관리가 되었으면하구요.

    날자별로 저장해서 클라우드에 보관예정이거든용

2. 모델1 판매시 판매현황에 모델1 판매했다고 기록하면 재고관리현황에서도 자동으로 카운터가되어 편하게관리가가능했으면 좋겠어요.

첨부내용은 지금 시간이없어 급하게 만든 예시이오니 참고만해주시면 감사하겠습니다.

제가 사정상 전화상담은 불가능하니 여기다가 답변달아주심감사하겠습니다 ^^

1) 업종 : 집단급식소 (산업체) 

2) 예산 :

3) 제작 요청 사항  - 1. 업무 흐름

                             학교급식과 비슷합니다.

                             검수 > 조리 > 검식 > 배식 > 다음날 재료주문 

                             2. 기존업무방식

                             기존에는 자동화없이 수기로 모두 작성하고 계산하고 있습니다.

                             필요한데이터를 컴퓨터로 찾을수가 없어서 예전에 프린트된 자료를 참고하느라

                             시간도 많이걸리고 복잡합니다.

                             3. 자동화 하고 싶은 업무

                             1. 발주서

                             2. 식단 저장 ( 1인분량 데이터, 데이터통한 레시피작성 , 데이터통한 레시피저장, 식단데이터 저장 )

                             3. 보존식라벨 ( 식단과 연결되어 보존일, 폐기일 각각자동저장 )

                             4. 조리계획표 ( 점심, 저녁 식단메뉴 연결 )

                             5. 검식표 ( 점심, 저녁 식단메뉴 연결 )

                             * 저 다섯가지 모두 하나의 엑셀로 자동화되었으면 좋겠습니다.  

기본 거래처 관리 및 매출 관리 프로그램 요청 

1. 업종 : 실내 인테리어 디자인 (인테리어 소품 임대업)

2. 예산 : -

3. 업무 흐름 및 제작 요청 사항

: 저희는 실내 인테리어 디자인을 하는 작은 업체입니다. 사무,경리를 보는 직원이 따로 없을 정도로 작아요.

 최근들어 매출이 늘어가면서 거래처 관리가 필요한데 수기로는 자동으로 매달 청구금액이나 계약만료 등을 확인할 수 없어 자동화 프로그램의 필요성을 느낍니다.

먼저 저희는 기본3개월의 약정기간으로 분양사무실에 가구와 소품등을 디자인하여 배치해주고 임대에 따른 임대금을 받습니다. 만약 기본 임대기간이 지나도 임대를 희망하면 추가 1개월에 따로 추가금을 받고 있습니다.

 * 기본 3개월을 임대기간이 표시되었으면 좋겠습니다. 예를 들어 2016년7월6일에 임대를 시작하면 자동으로 2016년10월6일이란 임대 만료기간이 표시되고 임대시작과 임대만료 일자를 일자별로 조회하거나 정렬하는 기능이 있었으면 좋겠습니다.

 * 또한 추가 1개월을 희망할 경우 추가 기간과 추가되었다는 표식이 따로 표시되었으면 좋겠습니다.

 사업 거래처들의 특성상 선착수금을 받거나 계약금을 미리 받는 것이 아니라 저희가 작업이 끝나면 수금을 하게됩니다. 추가 계약기간에 따른 추가금도 저희가 연락을 통해 수금을 합니다.

* 이런 특성상 기본 3개월의 임대금을 수금받았는지 여부와 추가임대기간이 있을 경우 추가금을 수금하였는지 여부를 체크할 수 있는 기능이 있었으면 좋겠습니다.

기본적으로 저희는 작은 소품들이 어떤 분위기의 현장이냐에 따라서 달라지다 보니까 품목별로 단가를 매겨 임대금을 산정하지는 않습니다. 큰 가구(쇼파, TV장, 침대)등을 몇가지를 어떻게 포함하여 견적을 의뢰하는지에 따라서 임대금액 단가가 달라집니다. 쉽게 설명하면 옵션1(쇼파만 포함)은 100만원, 옵션2(쇼파,TV장만 포함)은 150만원, 이런식으로 말이죠.

* 거래처에 따른 금액 표시에 미리 설정해 놓은 옵션을 클릭하면 옵션내역과 금액이 입력되었으면 좋겠습니다.

* 옵션 세부사항과 금액도 수정이 가능하다면 좋겠습니다.

특수한 경우 저희를 통해 직접계약이 아닌 다른 거래처를 통하여 계약을 맺는 경우가 있습니다. 그런 중간 거래처가 많지는 않고 2개의 업체인데 이런경우 기본 옵션 임대금에서 가격이 조금 달라지거나 옵션사항이 달라지는 부분이 있습니다.

* 2개의 중간 거래처(a,b)와 직접계약(c) 이 3가지 선택하여 표시할 수 있었으면 좋겠습니다.

저희는 여러 실내디자이너 중 한명이 한개의 현장을 맡아 담당하여 일을 합니다.

* 어떤 디자이너가 담당한 현장인지 이름을 표시할 수 있었으면 좋겠습니다.

위 내용들을 종합하여 보면 기본적으로 현재 임대를 하고 있는 업체들을 조회하여 관리하고자 하는 목적입니다. 또한 그것을 통하여 임대만료 현장의 추가임대료를 수금하기 쉽게 관리하고자 합니다.

표시되었으면 좋을 항목은

-거래처이름(보통 건물 이름)

-거래처 담당자 이름

-거래처 담당자 전화번호

-거래처 팩스번호

-거래처 이메일

-거래처 계좌번호,은행명,계좌이름

-거래처 주소(현장주소)

-거래처 별칭

-금액(옵션선택하여 표시) + 수금여부

-중간업체인지 직접계약인지(A,B,C선택)

-현장담당 디자이너 이름

-거래시작 기간

-거래만료 기간

-비고(특별사항 기재목적)

-추가계약 여부와 1개월 추가하였으면 그 만료기간 + 수금여부

이전에 다른 사업을 하다가 이 사업을 시작한지가 얼마 되지않아 많은 사무업무에 체계적이지 못하고 놓이는 부분이 많아서 매출파악도 잘 안되고 있습니다. 까다로운 사항들이 많고 다른 기업들과 다르게 개인적인 요소가 많은 사항들이라 제작의뢰가 어려울지도 모르지만 아무쪼록 요청사항이 잘 반영되었으면 좋겠습니다. 최대한 설명을 간단하게 하고자 했는데 어떤식의 업무흐름인지 파악이 되셨을지 모르겠네요. 다른 사항은 전화주시면 설명해드리겠습니다! 감사합니다.

1.업종 : 보건복지관련 재단

2.예산 : 100만원

3.제작 요청사항

1) 기존업무형태:

  (1) 치료비 지원 대상에 대한 인적정보 및 기타정보 입력 후 지원금액 설정(기본 시트)

  (2) 월별 지급내역 탭 삽입하여 금액 입력 시 자동 차감하는 형태

  (3) 자금출처에 따라 시트 2개로 분리운영

2)자동화하고 싶은 업무

  (1) 분리된 기본시트 2개 →1개로 통합 

     엑셀 내 구현 시트 총 3개, 대시보드1, 총 데이터 1, 월별 지급 기록1 

  (2-1) 대시보드생성, 대상자 고유 정보관리(ex. 고유식별번호 생성 등) 통해 입력 시 중복대상 여부 확인(이름 or 주민번호 등), 지급중복내역 확인(일자, 금액)

 (2-2) 월별 치료비 신청 내역 및 지급정보(계좌 등) 입력 시 총 데이터(기본시트) 해당 영역(외래, 입원, 심리검사, 치료) 으로 자동 계산되어 차액 점검 가능토록 구현

 (2-3) 월별 지급대상 정보 전체 출력 가능토록 구현

추가문의: 업무자동화 기능 탑재 후 기존 데이터 이관 작업도 업체에서 가능한가요?