안녕하세요. 

미국에서 "셋탑 박스"를 무료로 설치해주고 "시청료"를 받는 사업을 하려 합니다.

제가 필요한 것은

1. 셋탑박스 주문 회원 등록(주문일, 회원 정보(이름,주소,전화번호,사용모델 등)

2.  6개월마다 시청률 금액을 회원에게 청구. 즉 6개월 도래 시 청구서 양식에 자동 맞춤 작성기능

3. 청구일자 1달 전. 즉 5개월 도래 시,  "청구 예정(금액)서" 양식에 자동 맞춤 작성 기능.

4. 청구 금액 입금 시 입금 완료 관리 기능.

5. 회원별 입금완료, 청구예정을 나누어 한번에 볼 수 있는 기능

연락 부탁 드립니다. 감사합니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- KPI 지표를 수기로 기록하고 관리  

- 각 부서별로 개별적으로 성과를 추적하고 있음  

- KPI 업데이트 및 비교가 번거로워 실시간 현황 파악이 어려움  

- 성과 분석에 소요되는 시간이 길어 정확한 대응이 늦어질 수 있음  

자동화하고 싶은 업무  

- 각 부서별 KPI 지표를 실시간으로 자동 추적  

- KPI 데이터 시각화하여 대시보드 형식으로 표시  

- 목표 달성률을 자동으로 계산하고 색상으로 경고 표시  

- KPI 변화 추이를 시계열 그래프로 자동 업데이트  

- 부서별, 팀별 성과 비교 및 분석 자동화