1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- KPI 지표를 수기로 기록하고 관리  

- 각 부서별로 개별적으로 성과를 추적하고 있음  

- KPI 업데이트 및 비교가 번거로워 실시간 현황 파악이 어려움  

- 성과 분석에 소요되는 시간이 길어 정확한 대응이 늦어질 수 있음  

자동화하고 싶은 업무  

- 각 부서별 KPI 지표를 실시간으로 자동 추적  

- KPI 데이터 시각화하여 대시보드 형식으로 표시  

- 목표 달성률을 자동으로 계산하고 색상으로 경고 표시  

- KPI 변화 추이를 시계열 그래프로 자동 업데이트  

- 부서별, 팀별 성과 비교 및 분석 자동화  

안녕하세요 ******입니다.

금일 주신 "정산내역관리프로그램_0623_3"서 업체명 출력시 협력사가 직영인 경우에만 세금계산서 발행업체로 출력이 되고 있습니다. 이 부분을을 무조건 세금계산서 발행업체만로 출력되도록 부탁드립니다.

그리고 현장추가시 양식이 틀어지는 현상이 나타납니다. 같이 확인 부탁드립니다.

견적 관련 시스템 구축 문의 드립니다.

1. 견적은 갑지, 대분류, 세부내역으로 분류되어 있습니다.

2. 견적 갑지는 대분류 금액을 합하여 금액이 표기 됩니다.

3. 대분류는 세부내역 금액을 합하여 표기됩니다.

4. 세부내역은 여러개의 품목(5개 - 50개 품목)으로 구성되어 있습니다.

5. 견적의 세부내역의 품목과 금액은 자재list에서 가지고 옵니다.

6. 자재list의 금액은 이전금액 관리가 될 수 있는지?

7. 견적의 세부내역의 품목을 자재list에서 가지고 오면 자동으로 최근 금액으로 표시되게 할 수 있는지?

8. 맞춤제작 진행할 시에 상담은 어떤 방식으로 하는지요?(온라인, 전화, 방문)

대략적인 사항입니다.

1. 업종 : 송이판매업

2. 예산 :

3. 제작요청사항

 1) 업무흐름