1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객 불만(전화, 이메일, 방문 등) 접수 시 수기로 엑셀에 기록

 담당자 배정 및 처리 상태를 메일이나 구두로 전달

 불만 처리 완료 여부나 대응 소요 시간 등을 별도 정리해야 함

 고객 대응 이력 확인이 어려워 중복 대응 또는 미처리 사례 발생

 월별 불만 유형 분석 및 통계 보고서 작성에 시간 소요

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자동화하고 싶은 업무

 고객 불만 접수 내용을 엑셀에서 자동으로 분류 및 기록

 불만 접수 시 담당자 자동 배정 및 처리 기한 설정

 처리 상태(대기/진행 중/완료) 자동 표시 및 색상 시각화

 처리 지연 항목 자동 경고 및 관리자 알림

 불만 유형별 통계 및 처리 이력 리포트 자동 생성

안녕하세요 

몇일전 견적요청드리고 최종사항 점검하여 문의드립니다

먼저 전화주시고 친절한 상담에 감사드립니다

앞서 말씀드렸던 견적금액 부분은 예산이 기존 20만원에서 55만원으로 조정이 될 수 없어

견적금액이 네고가 불가능하다면 자체적으로 만들어 사용해야만 하는 상황입니다

유선상으로 33만원으로 제작이 가능한지에 대해 여쭤보고 싶고

가능하다면 저도 기안을 다시 올려 결제득하도록 해보겠습니다

앞으로 다른 프로그램 제작까지 진행하여 좋은 파트너가 될 수 있길 희망하며

가능한한 제안을 받아주셨으면 하는 바램입니다

맞춤제작예시를 첨부하오니 검토부탁드리겠습니다

좋은 하루 보내십시요

감사합니다~

파일전송합니다. 내용은 보시고 전화부탁드립니다

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고객님의 업체명과 담당자 성함, 연락처 등의 소중한 개인정보는
비공개로 수정해드렸습니다.
엑셀쿠키에서 내용접수하였으니, 확인후 답변드리겠습니다^^
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안녕하세요.

저희 회사는 업무상 전국구로 출장을 많이 다닙니다.

첨엔 담당자별, 일자별, 방문업체별로 건별 출장일보를 작성했는데.

이걸 데이타하길 원하시고 한눈에 보길 원해서 문의드립니다.

판매월보나 생산월보처럼  품목이나 업체가 아닌  담당, 지역 기타등등으로 조회가능 여부등요.

영업 13명

cs팀 25명 인데 

이걸 담당자별, 지역별 조회및 일별, 월별 방문횟수가 조회가 가능하게 할수 있는지요?

일단 저희가 생각한 양식 첨부해드립니다.