안녕하세요 ㈜**** ***입니다 . 저희는 이번에 중국쪽에서 오더한 의류사입을 맡

아서 진행하게 되면서 업무의 편의를 위해 프로그램 의뢰합니다 . 지난번 견적문의 드렸었는데  내

부적인 문제로 잠시 중단되었다가  추가로 사입의뢰가 들어와서 (2호점) 다시 견적문의 드림니다 .

업무 내용은 동일하고  주문서 양식만 다르며 내용은 같습니다 .( 필요한 부분만 복사 붙여넣기로

할예정  ) 업무내용은 백화점 또는 아울렛 재품들을 오더받아서 저희는 각 매장에 주문을 하고 물건

이 나오면 확인하고 국제택배로 중국으로 발송하는 업무입니다 .

각 매장마다 (브랜드) 선입금을 먼저 하면 재품가격에 추가로 할인해주는 협의를 하고 (선입

금 없이도 할인해주는 매장도 있습니다) 매일매일 중국에서 오더 받은 재품을 각 매장으로

주문을 넣고있습니다 . 선입금 없는 매장은 껀바이껀으로 결제함 . (참고로 아울렛 재품은 기

본적으로 이월재품이며 판매가격이 30% 40% 50% 60% 70% 등등 할인 적용되서 판매되는

재품)

자동화 요청사항

1.일일 주문서 등록 ( 오더날짜 , 주문날짜 , 주문번호 , 브랜드 , 품번 ,색상 ,사이즈 ,가격 ,

몇프로할인상품인지?(할인율) ,할인전 재품소비자가격, 연락처 ,주소 ,국제송장번호 , 재품 각

각 무게 ) ------일일 주문서 복사 붙이기로  발송내역 미송란에  붙여넣기

몇프로 할인상품인지 -> 30% ,40%,50% , 60%,70% , 균일가 상품 수동으로 표시

발송 선택하면 발송란으로 이동  품절 선택하면 품절란 이동 (취소 반품 등등등.)

2. 사이즈 ,색상 ,가격수정 변경시 날짜와 변경 히스토리 표기위한 비고란

3. 검색기능 , 수동검색 ->상품번호 or 주문번호

4.각 브랜드별 할인율 적용 예를들면 (?10% , -5% , 30%->40%후 -10% , -5% 후 ?10%

등등 경우의 수는 많음 )

아울렛 판매재품에 추가할인 브랜드마다 틀림 ( 동일브랜드 내에서도 40%할인 재품은 추가

10%할인 70%할인재품은 추가 ?5%할인 ,즉 할인율에따라 추가할인율이 다름 ), 어떤브랜드

는 전재품 추가 10%할인 , 어떤 브랜드는 5%할인 ,어떤 브랜드는 5%할인후 추가 10%할인

,어떤브랜드는 기존에30% 할인해서 판매되는 상품을 40%할인적용해서 추가 10%할인 , 어떤

재품은 시즌오프라서 40%할인된 재품을 60%할인 (40%에서 ?20%할인이 아님 예를들면 10만

원짜리를 40%할인해서 6만원에 팔던 재품을 시즌오프또는 행사기간이라 60%할인하면 4만원

에 판매한다는 뜻)

이벤트할인 (추가할인 , 날짜적용 ) 예를들면 A브랜드 10일부터 추가 10% 할인 수동적용

5.브랜드별로 선입금 500만원-2000만원 수동설정 일별 ,월별 매출 ,브랜드별 매출 , 선입

금 날짜 설정후 매일매일 합산 잔액표시 -> 국제택배 발송날짜 등록 기준

6. 택배 무게를 체크하는 이유는 0.5 ,1 ,1.5 ,2 kg마다 국제운송비가 적용되기 때문입니다 .

0.5kg=4500원 , 추가 0.5kg 마다 3500원 (예를들면 0.1-0.5kg =4500원 / 0.51-1kg

=8000원 / 1.1kg-1.5kg =11500원) 적용됨 ,국제운송비는 수시로 조정 될수 있음.

6. 국제택배 발송 날짜 기준으로 각 브랜드별 월말결산기능 (미송 ,반품 , 품절 ,발송) 합계 ,국제운송비

첨부파일

● 중국에서 들어오는 오더 주문서 (거의 매일 매일 )

● 주문 ,품절 ,발송 ,반품 장부 (현재 관리중 파일) (일일정리 , 정산 ,합계표 )

● 각브랜드별 매출 및 선입금 잔액 (현재 관리중 파일) (일일정리 , 정산 ,합계표 )

안녕하세요.*****입니다.

오랜만에 인사드리네요.

다름이 아니오라, 예전에 제작해 주셨던 엑셀 프로그램에서 일부 양식을 수정해야 돼서 다시 한번 연락 드립니다.

수정된 양식을 첨부하여 보내드리오니, 확인하신 후 견적 좀 부탁드립니다.

1.  2. 제작 요청 사항

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공  

안녕하세요. 

좀전에 문의드렸던 (주)경성SRM입니다.

회사 견적서 양식 보내드립니다.

보내드리는 견적서는 오버홀(수리)견적서입니다.

브랜드별, 브랜드마다 마력수에 따라 종류가 나뉩니다.

예를들어

센추리 10마력, 20마력, 30마력

한벨 10마력, 20마력, 30마력

처음 프로그램에 접속하면 견적서 보내기 / 견적서 관리로 나뉘어졌으면 좋겠습니다

견적서 보내기를 클릭하면 센추리 10마력, 20마력 선택을 할 수 있고 원하는 마력수를 클릭하면 그 내용에 맞는 견적서가 나옵니다. 추가로 상대방 업체 정보를 입력하고 메일주소를 입력하면 메일이 보내지기를 원합니다. (쉬운 견적서 발송 관리)

견적서 관리를 클릭하면 업체명 혹은 업체명에서 준 발주코드를 입력할 수 있는 칸이 나타납니다. 둘중에 하나를 선택해서 입력하면 그간 서로 주고받은 견적서 링크가 나타납니다. 견적서는 따로 저희 회사 외장하드에 미리 저장하는 작업을 한다는 가정하입니다.

저희도 처음하는 작업인지라 다소 헷갈리고 서툽니다.

모르시는 부분은 연락 부탁드립니다 ^^

친절한 상담 감사합니다 ^^