1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시  

2014. 2. 5 만들어주신 고객진료상담관리15.xls 를 사용중입니다.

사용하던 중 프로그램 오류가 발견되어 수정을 부탁드리려고 글 남깁니다.

1. 고객 번호 자동 부여 문제.

새고객 입력시, 고객번호가 ['yyyy'+누적번호] 형식으로 자동 부여되고 있습니다. ex) 20140001, 0002, 0003...

그런데 20140011 번 이후로 0012, 0013으로 번호가 증가하지 않고, 20140011으로 고정되어 부여되고 있습니다.

2. 기존 DB 동일인물 확인 문제.

새고객 입력시, 기존 DB에 이름, 생년월일이 같은 사람이 있다고 메세지가 나오는 경우가 있습니다.

중복 입력을 막기 위함일텐데요.

실제로 DB에 동일한 이름과 생일이 없는 경우에도 이런 메세지가 나오는 경우가 있습니다.

간혹 발생하는 일이기 때문에 재현성이 떨어지기는 합니다만,

기존 DB에서 동일인물 확인하는 알고리즘에 오류는 없는지 확인 부탁드립니다.

수정된 파일은 email로 부탁드리겠습니다.

chodsds@daum.net

감사합니다!

안녕하세요.

우선, 맞춤 추천으로 가능한지 아니면 제작을 해야하는지 몰라서 맞춤제작으로 신청합니다. 

저희 회사는 도자기용 유약 및 소지(찰흙)를 생산하는 업체입니다.

주로 전산으로 하는 업무는 매입,매출,수금(미수내역 포함) 관리입니다.

생산관리 및 재고관리는 전산으로 하지않습니다.

또한 급여계산은 아직도 사장님이 손으로 하고 계시지요.

현재는 얼마에요(96년쯤 사셨다고 하시네요^^;;)를 쓰고 있습니다.

저희 회사는 내부사정상

매출관리를 A(대내), B(대외)로 나누어서하고 있습니다.

A장부에 모든 것이 기록되고 B장부에는 신고사항이 기록됩니다.

매월 유사한 내용을 3번(A,B,홈택스)을 입력하고

년간 이월(2000년 이후)이 안되어서 매년1월 모든 거래처와 상품내역, 미수금등을

다시 입력하고 있습니다.

그래서 새로운 ERP프로그램을 찾고 있는 중입니다.

제작 요청사항입니다.

1. 매출(세금계산서, 거래명세서, 수금(미수내역 포함) 등) 관리

   1) 세금계산서는 건별 혹은 기간별로 합산하여 발행가능해야 합니다.

   2) A장부와 B장부를 구분하여 별도로 관리할 수 있어야 합니다.

   3) A장부에서 입력된 신규사항만 B장부에 업로드 될 수 있어야 합니다.

       EX) A장부에 2016년1월 자료를 입력한 후에 A장부의 2016년1월 자료만

             B장부에 옮길 수 있어야 합니다.

   4) B장부에서 국세청 전자세금계산서에 일괄 업로드 가능해야 합니다.

2. 매입내역도 "1."항목과 같은 기능을 수행할 수 있으면 됩니다.

3. 보고서

   1) 기간별 부가세 자료(임의의 기간동안에 거래가 있었던 전 거래처의 명단 및 내역)

   2) 기간별 전 거래처 잔액표

이 정도 입니다만 아직 제가 경리업무를 떠맡은지가 얼마되지 않아서 제대로 설명을

드렸는지는 모르겠습니다. 잘 부탁드립니다.

수고하세요~

안녕하세요. 아이티텔랜드 입니다.

업무에 있어 여러개의 파일을 사용하다보니 큰 불편함을 느껴 맞춤제작 의뢰 하고 싶어 문의 남깁니다.

개인적으로 유료회원 가입도 해봤지만 저희 업무와 꼭 맞지 않아 제작의 필요성이 느껴지네요..

먼저, 첨부드린 파일들을 한 엑셀파일에서 관리하고 싶습니다.

- 아이티텔랜드장부: 1년 단위 이상으로 관리가 필요해서 기간은 정해져있지 않았으면 좋겠습니다.

- LG화장품발주서, 아이티텔랜드견적서, 아이티텔랜드발주서, 아이티텔랜드승낙사항, 이마켓견적서, 이마켓승낙사항: 해당 파일은 입력 후 메일로 전송 하고 있습니다. 한 엑셀 파일안에서 해당 시트만 메일 전송되게끔 하고 싶습니다.

- 거래처(품목)별판매장부: '아이티텔랜드장부'와 연동하여 거래처별로 정리가 되어진 시트가 있으면 좋겠습니다.

- 거래처연락처: 거래처연락처도 자주 보는 파일중에 하나여서.. 필요할때마다 검색하기가 조금 불편합니다..

- 영업장부: 영업직원의 성과급을 관리하는 파일인데 이 부분도 '아이티텔랜드장부'와 연동하여 자동으로 계산되었으면 좋겠습니다.

- 직원경비, 현금지출내역서: 직원경비와 현금/카드 지출내역서를 묶어서 관리되었으면 좋겠습니다.

- 상반기 구입목록: 이 파일 또한 '아이티텔랜드장부'와 연동되어 해당 우체국 구매건의 합계가 자동으로 설정되었으면 합니다. 이벤트 진행을 위한 파일입니다.

필요한 부분이 많아 고생스러우시겠지만.. 각기 다른 파일로 관리하다보니 업무의 가중이 높은편입니다..

하나의 파일로 관리만 된다면 이것저것 열지않아도 될 것이고, 규모가 너무 작다보니 프로그램을 제작하여 서버구축등을 하기에는 비용 부담도 만만치 않습니다. 샘플과 견적금액이 궁금합니다. 어렵겠지만 저렴하고 활용도와 실용성을 겸비한 제작 꼭 좀 부탁드립니다.

죄송합니다. 재작성 합니다.

* 압축해제 암호 - 5454