1.업종 : 고객관리
 

2.예산 : 600
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 데이터를 개별 파일이나 수기로 정리하여 관리  

- 고객 문의, 구매 이력, 상담 내역을 한눈에 보기 어려움  

- 마케팅 캠페인, 재구매 유도, VIP 고객 관리 등이 체계적으로 이루어지지 않음  

- 특정 기간이 지나면 고객과의 소통이 단절되거나, 재구매 유도를 놓치는 경우 발생  

- 고객 만족도 조사, 피드백 관리 등을 효율적으로 수행하기 어려움  

# 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 정보(구매 이력, 문의 내역, 상담 기록 등)를 한곳에서 관리  

- 자동으로 고객 등급을 나누고 맞춤형 마케팅 메시지를 발송  

- 재구매 유도 메시지(이메일, 문자) 자동 전송 기능 추가  

- 고객 문의 대응 시스템을 자동화하여 상담 시간을 단축  

- 고객의 피드백을 분석하여 만족도를 측정하고 개선 전략 수립  

- 고객별 맞춤 추천 상품 및 서비스 제공 기능 추가  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 웹사이트, 채팅 등 다양한 채널로 접수됨  

- 모든 문의를 수동으로 분류 및 기록  

- 동일한 문의 유형이 반복되어도 분류 기준이 일관되지 않음  

- 통계 집계 시 채널별 분석이 어려움  

자동화하고 싶은 업무  

- 이메일, 채팅, 웹문의 등 채널별로 접수된 고객 문의 자동 수집  

- 자연어 처리 기반으로 문의 내용을 분석하여 자동 분류 (예: 제품 A/S, 결제 오류, 계정 문제 등)  

- 채널별·유형별 문의 통계 자동 생성  

- 반복적인 문의 유형 자동 식별 → FAQ 또는 챗봇 연동 가능  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 협업 요청이나 진행 현황을 메일, 메신저, 회의 등으로 주고받음  

- 업무 요청과 완료 내용이 기록되지 않아 책임 소재 불명확  

- 동일한 협업 요청이 반복되거나 이전 이력이 공유되지 않아 비효율 발생  

- 부서 간 업무 이력 파악이 어려워 보고 및 회고에 시간 소요  

---

자동화하고 싶은 업무  

- 협업 요청 시 자동으로 업무 이력 등록  

- 부서 간 주고받은 업무 내용 자동 정리 및 문서화  

- 업무 완료 후 결과 보고 자동 기록  

- 협업 건별 히스토리를 일자별, 담당자별로 정리  

- 반복 협업 업무 템플릿 제공 및 재사용 기능  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 부서별로 캘린더 또는 엑셀로 일정을 따로 관리  

- 회의, 교육, 마감 일정 등이 겹치는 경우가 잦음  

- 중요한 일정을 놓치거나 중복 예약되어 혼선 발생  

- 일정 조율을 위해 수동으로 메일/메신저로 조율  

---

자동화하고 싶은 업무  

- 전사 일정(회의, 출장, 교육 등)을 하나의 캘린더로 자동 통합  

- 일정 생성 시 중복 여부를 자동 감지하고 경고  

- 부서/프로젝트/개인 단위로 캘린더 필터링 가능  

- 일정 변경 시 관련자 자동 알림  

- 연동된 캘린더(Google, Outlook 등)와 실시간 동기화  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

* 부재자가 발생하면 수동으로 대행자를 지정

* 대행자 지정 과정에서 담당자 간 연락 및 조율 필요

* 대행 업무 현황 파악이 어렵고 누락 위험 존재

* 대행자 지정 기록이 체계적으로 관리되지 않음

자동화하고 싶은 업무

* 부재자 발생 시 사전에 설정된 규칙에 따라 자동으로 대행자 지정

* 대행자에게 업무 및 일정 자동 알림 발송

* 대행 업무 현황 실시간 관리 및 보고서 생성

* 대행자 변경 시 이력 자동 기록 및 관리

1. 업종 : 유통업

2. 예산 : 미정

3. 제작 요청사항

 1)업무 흐름(프로세스)

 저희는 회원시공점이 쿠폰으로 자동차썬팅필름 시공을 진행하면 해당 시공점에 시공비를 정산해주고 있습니다.

 '고객에게 쿠폰 제공 → 시공점 시공여부 등록 → 시공비 정산'의 프로세스입니다.

 2)기존 업무 방식

 회원시공점의 수가 많아 역발행 형태로 세금계산서를 발행하고 있습니다.

현재 수기 작성 건이 500건이 넘어가는 상황입니다.

현재 온라인상으로 구매한 발행양식에 정보를 넣고 업체별로 금액을 하나하나 수정해서 발행, 파일 저장, 출력하는

방식으로 세금계산서를 발행하고 있습니다.

 3)자동화하고 싶은 업무

**역발행이다보니 공급받는자 정보는 고정되고, 각 공급자 정보와 작성연월일, 품목, 수량, 단가(부가세 별도,포함 선택가능)를 하나의 시트에 입력하면 '일괄발행'버튼이 눌림과 동시에 각 공급자마다 부여한 코드로 파일명이 저장되면 좋겠습니다.

**파일 저장은 하나의 폴더안에 모두 저장되는 방식이면 좋겠습니다. 

**메일 발송이 이루어지고 있어, 가능하다면 메일주소를 함께 입력해 '전송' 버튼을 누르면 해당 이메일로 세금계산서가 발송될 수 있으면 좋겠습니다.

해당 내용들이 프로그램화 가능할지, 가능하다면 비용은 어느정도가 될지 답변 부탁드립니다.

첨부한 파일을 참조하셔서 보시면 

편집디자인 회사입니다.

번역문의 1차 교정교열을 엑셀에서 자동으로 변경하고 싶은데요.

시트2의 텍스트들 중

시트1의 C열과 동일한 텍스트가 발견되면

자동으로 시트1 D열로 자동 일괄 치환시키는 방법이나 서식, 제작 하고 싶습니다.

맞춤법 검사기는 저희가 원하는 교정이 100% 안되구요.

바꾸기 기능은 일일이 한개씩 입력해서 매번 변경해야 하는데 번거롭고 시간이 많이 걸립니다.

원하는 기능은

바꾸기(replace)와 동일한 기능이지만

그냥 매크로 버튼 한번 누르면 지정 목록 단어가 원하는 지정단어로 일괄적으로 한번에 자동 변경되길 바랍니다.

간절하네요.^^;;

꼭 연락 좀 부탁드리겠습니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 다양한 채널(메일, 구두, 메신저 등)로 업무 요청이 접수됨  

- 요청 내용을 수작업으로 정리하고 담당자에게 수동 배정  

- 유사한 요청이 반복되거나 분류 기준이 일관되지 않아 처리 지연  

- 요청 처리 내역이 별도 관리되지 않아 누락 또는 중복 발생  

---

자동화하고 싶은 업무  

- 요청 접수 채널을 통합하고 티켓으로 자동 생성  

- 키워드 또는 규칙 기반으로 업무 유형 자동 분류  

- 요청 성격 및 부서 업무량을 고려한 자동 배정  

- 업무 요청 내역 이력 관리 및 처리 현황 실시간 추적