1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 창고별 재고 적재율을 수동으로 계산  

- 창고 내 사용 가능한 공간을 제대로 파악하기 어려움  

- 공간 활용이 비효율적이어서 불필요한 창고 임대 비용 발생 가능  

- 특정 창고가 과부하 상태인지 미리 파악하기 어려움  

 자동화하고 싶은 업무  

- 창고별 적재 공간 대비 실제 적재율 자동 계산  

- 제품별 크기 및 보관 기준을 반영한 공간 활용 최적화  

- 창고별 가용 공간이 일정 비율 이하가 되면 자동 경고  

- 창고별 적재 현황을 시각화하여 한눈에 확인 가능  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 직원별 보안 교육 수료 여부를 수기로 관리하거나 외부 시스템에서 따로 확인  

- 미이수자는 별도로 확인해야 하며, 교육 일정 관리가 번거로움  

- 수동으로 수료 여부를 점검하므로 실수가 발생할 수 있음  

- 수료자와 미수료자를 관리하는 데 시간이 많이 소요됨  

---

자동화하고 싶은 업무  

- 보안 교육 수강 여부를 자동으로 체크  

- 교육을 이수한 직원과 미이수자 자동 구분  

- 미이수자에게 자동 알림 발송  

- 교육 이수 현황을 실시간으로 확인할 수 있는 대시보드 제공  

- 직원별 이수 완료 일자 및 기한을 추적하고 알림 발송  

- 주기적인 보안 교육 일정 자동 생성 및 미이수자 대상 리마인드  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- KPI 지표를 수기로 기록하고 관리  

- 각 부서별로 개별적으로 성과를 추적하고 있음  

- KPI 업데이트 및 비교가 번거로워 실시간 현황 파악이 어려움  

- 성과 분석에 소요되는 시간이 길어 정확한 대응이 늦어질 수 있음  

자동화하고 싶은 업무  

- 각 부서별 KPI 지표를 실시간으로 자동 추적  

- KPI 데이터 시각화하여 대시보드 형식으로 표시  

- 목표 달성률을 자동으로 계산하고 색상으로 경고 표시  

- KPI 변화 추이를 시계열 그래프로 자동 업데이트  

- 부서별, 팀별 성과 비교 및 분석 자동화  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

* 연간 또는 분기별로 수기로 안전교육 일정을 계획하고 개별 부서에 전달

* 참석자 명단을 교육 당일 수기로 작성하거나 이메일로 취합

* 교육 미이수자 파악이 늦어 관리가 어렵고, 관련 법규 준수 확인이 지연됨

* 교육 이력 정리가 누락되거나, 재교육 대상자 선별이 수동으로 진행됨

자동화하고 싶은 업무

* 연간 또는 분기별 교육 일정 자동 생성 및 달력 형태로 관리

* 부서별 참석 대상자 자동 지정 및 교육 알림 발송

* 교육 참석 여부 자동 체크 및 미참석자 별도 추적

* 교육 이력 자동 저장 및 재교육 대상자 자동 분류

* 교육 참석률, 미이수 현황 등을 리포트 형태로 자동 제공

입출고 재고관리(제품별현황)프로그램과 회사에서 사용하는 보고 양식과 연동시키고 싶어요

일일영업일지 보고서 입니다.

3명의 직원이 개별적으로 사용하고

현재 1명을 제외하고는 그냥 메일에

거래처명 - 다녀온 내용 정도만 적어 보고하고 있습니다.

보고하는 사람도 보고받는 사람도 업데이트(내용이 누적되지 않아)가 어려운 상황입니다.

다녀온 후 거래처 상황 또는 진행 내용을 알기가 어렵고

3명의 영업사원별 , 거래처별, 일자별 통합이 되었으면 합니다.

3명의 직원이 한 서식으로 사용하였으면 합니다.

날짜,담당자,거래처명,지역,영업내용,거래현황(진행상황)을 구분 하였으면 합니다.

수금/매출 란도 따로 기입할 수 있었으면 합니다.

혹시 3명이 다른 파일을 사용해도 하나의 파일로 통합이 가능 할까요?

수기로 하거나, 하나의 파일에 덧붙이는 방식으로 관리를 해야 할까요?