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업무 요청 티켓 자동 분류 및 배정 시스템
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 다양한 채널(메일, 구두, 메신저 등)로 업무 요청이 접수됨
- 요청 내용을 수작업으로 정리하고 담당자에게 수동 배정
- 유사한 요청이 반복되거나 분류 기준이 일관되지 않아 처리 지연
- 요청 처리 내역이 별도 관리되지 않아 누락 또는 중복 발생
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자동화하고 싶은 업무
- 요청 접수 채널을 통합하고 티켓으로 자동 생성
- 키워드 또는 규칙 기반으로 업무 유형 자동 분류
- 요청 성격 및 부서 업무량을 고려한 자동 배정
- 업무 요청 내역 이력 관리 및 처리 현황 실시간 추적
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안녕하세요.
안녕하세요.
첨부해드린 파일은 수정완료가 되었다고 담당자분꼐 마지막으로(어제저녁)받은 파일입니다
원단생산//절수는 표기되는데 중량은 표기되지 않습니다.
그런데 원단재고현황에서는 생산량과 출고량 현재량까지 맞게 표기가 되어집니다.
원사재고현황//LOSS들어간 품목에 사용량이 맞지않은부분을 수정해주셨다고 하는데 수정이 안된거 같습니다.
수정전과 같은 사용량으로 나오네요.
청구서//2번 운임요금줄에는 운임만(금액만) 나오면 되오니 수량란에 13772는 지워주셔도 됩니다.
그리고 청구서를 출력했을때 내용이 두줄뿐임에도 페이지가 넘어가 2장으로 인쇄되는 부분하고,
상단의 금액: 영원(부가세 별도) 에 합계 금액이 한글이든 숫자든 합계가 써있어야하는데 안써있네요.
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고객님의 업체명과 담당자 성함, 연락처 등의 소중한 개인정보는
비공개로 수정해드렸습니다.
엑셀쿠키에서 내용접수하였으니, 확인후 답변드리겠습니다^^
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