안녕하세요. 

미국에서 "셋탑 박스"를 무료로 설치해주고 "시청료"를 받는 사업을 하려 합니다.

제가 필요한 것은

1. 셋탑박스 주문 회원 등록(주문일, 회원 정보(이름,주소,전화번호,사용모델 등)

2.  6개월마다 시청률 금액을 회원에게 청구. 즉 6개월 도래 시 청구서 양식에 자동 맞춤 작성기능

3. 청구일자 1달 전. 즉 5개월 도래 시,  "청구 예정(금액)서" 양식에 자동 맞춤 작성 기능.

4. 청구 금액 입금 시 입금 완료 관리 기능.

5. 회원별 입금완료, 청구예정을 나누어 한번에 볼 수 있는 기능

연락 부탁 드립니다. 감사합니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 사항을 전화, 이메일 등으로 개별 접수  

- 처리 현황을 별도 파일이나 수기로 관리하여 누락 위험 존재  

- 클레임 처리 단계별 진행 상황을 실시간으로 확인하기 어려움  

- 클레임 관련 대응 내용을 정리해 보고서로 제출하는 데 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 클레임 접수 시 자동으로 고유 번호 부여 및 접수 내역 저장  

- 처리 단계(접수 → 확인 → 조치 → 완료)별 진행 상태 자동 기록  

- 담당자 배정 및 처리 기한 설정 기능  

- 처리 지연 시 자동 알림 발송  

- 클레임 처리 결과를 요약한 월간 보고서 자동 생성