맞춤제작 전문가 답변 검색결과 866건
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고객별 AS 요청 및 처리 현황 관리
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객이 A/S를 요청하면 수작업으로 기록하고 관리
- 요청 내용을 엑셀 또는 문서로 정리하여 담당자에게 전달
- 진행 상태를 수동으로 업데이트하며 완료 여부 체크
- A/S 처리 내역을 수작업으로 정리하여 고객에게 안내
자동화하고 싶은 업무
- 고객별 A/S 요청 내역을 자동으로 기록 및 정리
- A/S 진행 상태를 실시간으로 업데이트하여 추적 가능
- 접수된 A/S 요청을 처리 단계별로 자동 분류
- A/S 요청별 처리 속도를 분석하여 평균 소요 시간 계산
- 고객별 A/S 요청 이력을 자동 저장하여 히스토리 관리
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배송 최적화 루트 자동화 제작 문의드립니다.
1.업종 : 과일 유통 & 소매
2.예산 :
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
저희는 부산지역 안에서만 고객님들께 주문을 받아
일반 가정집으로 배송까지 하고 있는 과일 유통 소매 업체입니다.
주문을 스마트스토어로 받고 있습니다.
새벽에 전체 주문을 내려받은 후, 전체 주문건에 있는 주소를 모두 확인하여
지도 기반으로 배송 루트를 짜고 있습니다.
배송 루트의 경우 그날 배송 기사님의 수와, 당일 배송지에 따라 항상 달라지며
배송 기사님에게 희망 배송 건 수를 받고 있기 때문에
희망 배송 건 수에서 너무 상의한 배송 건수를 맡기고 있지 않습니다.
해당 방식에 문제점으로 배송루트를 짜는데 너무 많은 시간이 소요되며
자주 있는 경우는 아니지만, 실제 배송을 나갔을 때 배송 최적화가 되지 않아배송 시간이 더 많이 소요되는 문제가 있습니다.
2)자동화하고 싶은 업무
* 전체 주문을 일괄로 넣었을 때 상차지를 출발지로 배송 최적 루트 자동 생성
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