1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 프로젝트 일정은 엑셀 또는 수기로 관리하며, 진행 상태를 직접 입력  

- 일정별 진행 상태(완료, 진행 중, 미완료)를 수동으로 정리하여 공유  

- 일정이 많아질수록 전체적인 진행 상황을 한눈에 파악하기 어려움  

- 일정별 진행률을 시각적으로 표시하는 기능이 부족하여 가독성이 낮음  

- 일정 지연 및 미완료 항목을 즉시 확인하기 어려워 일정 조정이 어려움  

# 자동화하고 싶은 업무  

- 일정별 진행 상태를 자동으로 업데이트하고, 시각적으로 표시  

- 완료, 진행 중, 미완료 상태를 색상 또는 차트로 직관적으로 표현  

- 일정이 변경되거나 진행률이 업데이트되면 자동으로 반영되도록 구현  

- 진행 상태별 필터링 기능을 추가하여 특정 상태(예: 미완료 일정)만 따로 조회 가능  

- 일정이 지연되거나 마감 기한이 가까운 경우 자동으로 경고 알림 기능 추가  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시