1.업종 : 보험 대리점 설계사 급여계산
 

2.예산 : 100만원 미만
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

보험 원수사(ex 교보생명, 삼성생명 등등....)에서 자료를 월 중순에 다운을 받아 취합하여 엑셀로 계산 후 설계사분들께 전월에 신계약수수료 + 이전 계약들의 유지수수료 를 계산하여 지급하는 방식입니다 변수가 많아 급여 계산에 너무 많은 시간이 들어가여 도움을 받을수 있을까 싶어 1:1 상담요청 드립니다

2)자동화하고 싶은 업무
*설계사 분들 급여계산을 쉽게 하였으면 좋겠음
*설계사 분들 급여환수 계산을 쉽게 하였으면 좋겠음

엑셀을 쓰구있는게 있긴한데 그안에는 개인정보등이 들어있어서 파일첨부는 못하엿습니다 상담부탁드려요 

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객 불만(전화, 이메일, 방문 등) 접수 시 수기로 엑셀에 기록

 담당자 배정 및 처리 상태를 메일이나 구두로 전달

 불만 처리 완료 여부나 대응 소요 시간 등을 별도 정리해야 함

 고객 대응 이력 확인이 어려워 중복 대응 또는 미처리 사례 발생

 월별 불만 유형 분석 및 통계 보고서 작성에 시간 소요

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자동화하고 싶은 업무

 고객 불만 접수 내용을 엑셀에서 자동으로 분류 및 기록

 불만 접수 시 담당자 자동 배정 및 처리 기한 설정

 처리 상태(대기/진행 중/완료) 자동 표시 및 색상 시각화

 처리 지연 항목 자동 경고 및 관리자 알림

 불만 유형별 통계 및 처리 이력 리포트 자동 생성