1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성  

생산, 원료수불 및 제품재고 자동관리 프로그램 ver 3.0 (통합)을 겹치면서 리뉴얼로 제작 가능 문의합니다

자재출고(BOM) 출고 및 원료수불일지

제품을 만들기 위한 원재료/부재료(중요한 재료때문) 재고파악하게 필요합니다

본 입력시트메뉴는 맥아조청,옥수수조청,맥아물엿,식용유,튀밥..몇가지 등 있어서 사용량 1개 단위당 투입량에 따른

Sheet1는 항목 : 맥아엿,옥수수조청..등 배합비율(g)그램이 자동산출으로 계산해야됩니다  

제품생산에 사용되는 원료에 대한 정보들을 차례대로 입력을 안 하고 ...

먼저 원재료를  생산되는 사용량에 대한 정보들을 입력하게 되면 제품명 차례대로 달라서 원료투입정보가 자동으로 계산되어 반영됩니다 또한 생산비율에 맞게 원료를 투입...

원료사용내역 과 제품생산내역에 기록됩니다 

그리고 미리보기 하고 출력하기 버튼으로 인쇄된 모습을 미리보거나 곧 바로 출력하시면 좋습니다

저희가 엑셀 만들었던거 원본을 첨부파일을 올려보시고 판단해부탁드립니다

감사합니다

답변 부탁드립니다