1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 사항을 전화, 이메일 등으로 개별 접수  

- 처리 현황을 별도 파일이나 수기로 관리하여 누락 위험 존재  

- 클레임 처리 단계별 진행 상황을 실시간으로 확인하기 어려움  

- 클레임 관련 대응 내용을 정리해 보고서로 제출하는 데 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 클레임 접수 시 자동으로 고유 번호 부여 및 접수 내역 저장  

- 처리 단계(접수 → 확인 → 조치 → 완료)별 진행 상태 자동 기록  

- 담당자 배정 및 처리 기한 설정 기능  

- 처리 지연 시 자동 알림 발송  

- 클레임 처리 결과를 요약한 월간 보고서 자동 생성  

담당자님, 안녕하세요. 

시간날때마다 프로그램 수정사항에 대해 회의하였는데

수정사항이 여러가지여서 추려내느라 오래 걸렸네요.

거의다 제작하셨을텐데 수정사항을 또 드리게되었네요.

(첨부한 엑셀파일에서 수정요청사항1,2,3 Sheet 참고 부탁드립니다.)

그래프 부분들이 잘 진행되고 있는지 궁금한데 혹시 확인할 수 있을까요?

저희 사장님이 제일 중요하게 생각하시는 부분이 지분산정표와 월매출실적(누계매출달성률)이기 때문에

그래프 중간 확인이 한번 더 필요할 것 같습니다.

글 확인하시고 전화 부탁드립니다.

감사합니다.