1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공  

안녕하세요 필름(비닐) 도매업을 하고 있는 중소기업입니다. 

발주오면 본사에 발주후 직송이나 당사 창고 재고로 거래처에 납품을 하고 있습니다.

필름도매 특성상 품목별 규격이 몇백개라 규격별 재고 관리가 필요하고

단가 구하는 산식이 특수해서 귀사의 도움이 필요합니다.

판매관리, 재고관리 위주로 ERP를 운영하려고 합니다.

* 판매관리: 월거래명세표 발행, 수금및 외상매출금 관리등

* 재고관리: 수불관리, 품목별재고관리

검토해 보시고 연락 부탁드립니다