1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

* 고객 미팅 일정을 수기로 작성하거나 개별 캘린더에 입력

* 미팅 결과는 별도로 이메일이나 회의록에 기록되어 정리되지 않음

* 일정 변경 또는 누락이 발생해 고객 응대에 차질 생기는 경우가 있음

* 고객과의 커뮤니케이션 이력이 체계적으로 정리되지 않아 관리 어려움

자동화하고 싶은 업무

* 고객 미팅 일정을 엑셀에서 자동 등록 및 변경 관리

* 미팅 완료 후 결과 요약 입력을 유도하고 자동 저장

* 미팅 내용 요약을 고객별, 일정별로 자동 정리

* 미팅 일정이 다가오면 사전 알림 또는 시각적 표시

* 월별/분기별 고객 접촉 빈도 및 미팅 결과 리포트 자동 생성

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시