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반품 및 교환 내역 관리 시스템
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 반품 및 교환 요청 내역을 수작업으로 관리하고 있으며, 반품/교환의 원인을 정확하게 분석하는 데 어려움이 있습니다. 고객의 반품/교환 사유가 일관되지 않고 다양한 경우가 존재하기 때문에, 이를 체계적으로 정리하고 원인 분석을 통한 개선책을 마련하는 것이 필요합니다.
반품/교환 데이터를 자동으로 집계하여, 주요 원인별 통계를 제공하고, 이를 바탕으로 대응책을 마련하는 시스템이 필요합니다.
1. 현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객의 반품/교환 요청을 수작업으로 기록
- 반품 사유를 고객에게 직접 문의하거나, 상품 정보를 보고 판단
- 반품/교환 처리 후, 관련 데이터를 엑셀로 수집하여 분석하고 보고서 작성
- 매출에 미치는 영향, 자원 낭비 등의 문제점에 대해 명확한 분석이 어려움
2. 자동화하고 싶은 업무
- 반품/교환 요청 자동 집계 및 분석
- 반품 사유별 분석 (예: 상품 불량, 배송 지연, 고객 단순 변심 등)
- 반품/교환 비율이 높은 상품을 자동으로 식별하고 개선책 추천
- 반품/교환 비율에 따른 재고 관리 및 판매 전략 자동 조정
- 반품 원인별 통계 및 분석 결과를 자동으로 리포트화하여 알림 발송
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부서 간 업무 협업 진행 현황 추적
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 부서 간 협업 프로젝트 진행 시, 각 부서에서 개별적으로 진행 상황을 관리
- 업데이트 내용이 공유되지 않아 진행 상황을 파악하기 어려움
- 일정이 지연될 경우 즉각적인 대응이 어려움
- 담당자가 개별적으로 진행 상황을 취합하여 보고서를 작성해야 함
자동화하고 싶은 업무
- 부서별 업무 진행 상태를 실시간으로 자동 업데이트
- 특정 마일스톤 도달 여부를 자동 체크 및 진행률 시각화
- 일정 지연 시 담당자에게 자동 알림 발송
- 부서 간 의사소통이 원활하도록 주요 이슈 및 요청 사항 정리
- 전체 프로젝트 진행 현황을 한눈에 볼 수 있는 대시보드 제공