맞춤제작 전문가 답변 검색결과 628건
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고객 문의 대응 기록 및 응답 시간 분석
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨
- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행
- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음
- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함
- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨
자동화하고 싶은 업무
- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록
- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석
- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류
- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계
- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공
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엑셀파일 맞춤제작 문의 드립니다
1.업종 : 헤드헌팅,아웃소싱
2.예산 : 300만원
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
저희는 인원 관리를 하고있는 아웃소싱 업체입니다
업체 별 근태기록, 급여게산을 주로 하고 있습니다
원래는 수기로 시간을보고 근태정산을 하였으나
반대로 시간을 기재하면 자동으로 급여 계산이 되었음 좋겠습니다..
2)자동화하고 싶은 업무
* 날짜별로 근무시간을 적었을 때 (예- 09:00 - 18:00) 자동으로 시간이 계산 되었으면 좋겠습니다ㄴ (정규시간, 잔업시간, 심야시간, 특근연장 등 별도표기)
* 식대비, 교통비, 연차, 공휴일유급 등 입력하면 자동으로 정리 되었으면 좋겠습니다
* 시급제 계산, 월급제 계산 둘 다 가능하면 좋겠습니다
* 4대보험, 지각 등 공제여부도 근무시간을 적었을때 자동으로 시간이 계산 되었으면 좋겠습니다* 급여 명세서도 한 번에 정리가 되었으면 좋겠습니다
* 기존에 쓰던 예시파일 첨부 드리겠습니다