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업무자동화    검색결과 702건

맞춤제작 전문가 답변    검색결과 2,648건

  • 고객 불만 분석 및 개선점 도출

     

    1.업종 :
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

    # 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

    - 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

    - 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

    - 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

    - 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  


    # 자동화하고 싶은 업무  

    1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

       - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

       - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  


    2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

       - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

       - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  


    3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

       - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

       - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  


    4. 개선 방향 자동 제안  

       - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

       - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  


    5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

       - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

       - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성  


  • 수입·수출 물류 일정 관리

     

    1.업종 :
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

    # 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

    - 수출입 물류 일정을 엑셀 또는 ERP 시스템에서 수동으로 입력 및 관리  

    - 선적 및 도착 일정 변경 시 즉각적인 업데이트가 어려움  

    - 운송 지연 발생 시 담당자가 직접 확인 후 개별적으로 연락  

    - 지연이 반복되면 비용 증가 및 고객 대응이 지연되는 문제 발생  


    # 자동화하고 싶은 업무  

    1. 물류 일정 자동 업데이트  

       - 선적 일정 및 도착 예정일을 자동으로 갱신  

       - 선적 지연이 발생하면 일정 조정 후 자동 반영  


    2. 지연 발생 시 자동 알림 기능  

       - 화물 지연 발생 시 담당자 및 고객에게 자동 알림 전송  

       - 지연 사유 및 예상 도착일 자동 표시  


    3. 수출입 물량 및 물류비 분석  

       - 일정별 운송 물량 집계 및 비용 자동 계산  

       - 예상 물류비와 실제 비용 비교 분석  


    4. 운송업체별 성과 분석  

       - 운송업체별 평균 배송 소요 시간 및 지연 발생 빈도 분석  

       - 신뢰도 높은 운송업체 추천 기능  


    5. 물류 일정 시각화 및 보고서 자동 생성  

       - 일정별 물류 진행 상태를 대시보드에서 시각화  

       - 월별, 분기별 물류 지연률 보고서 자동 생성  

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